DIALOGO Italia è un'azienda leader nel mercato di Customer Experience con sede principale a Verona.

Per Verona cerchiamo un Junior Reporting & WFM Analyst nel settore Automotive.

Se ti incuriosisce il settore, siamo una perfetta opportunità.

Cresci con noi, metti in mostra le tue capacità, costruisci il tuo percorso di carriera e goditi ogni momento in un’azienda italiana orientata alle persone.

Cosa farai in DIALOGO Italia?

La tua sfida:

Supporterai il monitoraggio delle performance operative e la pianificazione delle risorse dei servizi di Customer Care, garantendo accuratezza dei dati, qualità della reportistica e fornirai supporto al raggiungimento degli SLA definiti per i progetti.

Saresti un ottimo candidato se possiedi questi requisiti:

· Laurea in ambito economico/gestionale

· Conoscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata (C1)

· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)

· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel (report/statistiche)

· Capacità di analisi numeriche ed interpretazione dei dati

· Ottime capacità gestionali, organizzative

Requisiti preferenziali:

· esperienza nel settore del Customer Care

· conoscenza dei principali KPI del settore

· conoscenza dei principi di Workforce Management e Power BI, Power Query e SQL

Cosa ti offriamo:

· Un’azienda solida e internazionale

· Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane

· Formazione adeguata al ruolo





Contratto CCNL Comunicazione – Piccola e media impresa” (cod G29)- 6° livello (1941,04 lorde - full time)

Non verranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o precedente

Chi siamo?

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DIALOGO Italia è un’azienda italiana che rende il business più umano per marchi internazionali. Siamo specializzati nei servizi di Customer Journey B2C e B2B e forniamo servizi di Customer Care, Assistenza tecnica, informatica, Social media e Sales service.

Scegliendo DIALOGO Italia entrerai a far parte di una comunità di circa 200 collaboratori a Verona, una delle più belle città d’Italia.

Unisciti a noi in DIALOGO Italia e avrai l’opportunità di far parte di un Team e di una serie di progetti coinvolgenti per alcuni dei marchi B2C e B2B più all’avanguardia del mondo.

Se tutto questo ti ispira, unisciti a noi!

DIALOGO Italia è un datore di lavoro che offre pari opportunità.

DIALOGO si impegna a garantire pari opportunità di impiego a tutti i candidati e un contesto di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di assunzione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti professionali e sulle qualifiche personali, senza tener conto dell’identità di genere, dell’età, della religione, dell’etnia, dello stato familiare o parentale o di qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.

Retribuzione: €1.941,04 al mese

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

Sede di lavoro: In presenza

📌 Junior Reporting & WFM Analyst (Verona)
🏢 DIALOGO Italia
📍 Verona