Per gestire il crescente volume di ordini del periodo pre-natalizio, un operatore logistico attivo nella distribuzione di merci su territorio nazionale cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire con urgenza nel team customer service.
Ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni di ritardi, danni e anomalie nelle consegne, aprendo pratiche di reclamo sul gestionale aziendale e coordinando la risoluzione con magazzino, vettori e trasportatori.
Ogni giorno gestirai circa 25-30 pratiche, verificando DDT e documentazione di trasporto, e aggiornando i clienti fino alla chiusura del caso.

Offerta e benefit:

- Inserimento con contratto a termine (6 mesi) finalizzato alla stabilizzazione
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Logistica/Trasporti)
- Buoni pasto




- Formazione continua su procedure e sistemi gestionali
- Flessibilità oraria
- Rimborso spese di viaggio per trasferte occasionali

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore
- Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e software gestionali
- Precisione nella gestione documentale e capacità di problem solving
- Orientamento al cliente e buone doti comunicative
- Anche senza esperienza pregressa: valuteremo motivazione e attitudine
- Disponibilità immediata

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Massa

📌 Addetto/a reclami per logistica (Massa)
🏢 DIME
📍 Massa