ulliRetribuzione: EUR 30,000 - EUR 35,000 - annuale /li /ulh3Descrizione dell'azienda /h3pSiamo bArvato Italia /b, uno degli ambienti di lavoro più dinamici che tu possa immaginare. Sviluppiamo servizi e soluzioni di bsupply chain innovativi /b e all’avanguardia per i nostri clienti in tutto il mondo. /ppbr/Con una mentalità digitale, imprenditoriale e agile, un team globale di b17.000 colleghi /b in b85 sedi /b in oltre b20 Paesi /bsi impegna ogni giorno per rendere la nostra vision una realtà: essere l'azienda di supply chain internazionale più customer-oriented, attenta alle persone ed alla tecnologia. /ppbr/Lavorare in Arvato per noi significa: essere in continuo movimento, essere sempre presenti dovenecessario e sostenerci a vicenda. Siamo un team bgiovane /b, bdinamico /b e bappassionato /b, in uncontesto aziendale in forte sviluppo e ad ampio respiro internazionale. /ppbr/In Italia abbiamo diverse sedi - Grassobbio (BG), Calcinate (BG), Milano (MI), San Pietro in Casale (BO) e Anagni (FR) - e serviamo principalmente due settori: Consumer Producte Healthcare. /ppbr/I nostri ingredienti vincenti sono la passione per quello che facciamo, la professionalità con cuiaffrontiamo le sfide dei nostri clienti e l’orientamento verso la formazione continua. /ppSeti riconosci nella nostra vision unisciti oggi stesso al Team! /ph3Descrizione del lavoro /h3pIl bService Team Leader /b in Arvato: /ppIn qualità di Service Team Leader, avrai la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con uno dei nostri clienti strategici, presente presso il sito operativo di Treviglio. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un’interfaccia costante e proattiva tra il cliente e l’organizzazione, con l’obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita /ppGestirai la relazione con il cliente assegnato, garantendo il buon funzionamento delle attività quotidiane del servizio clienti internazionale e fungendo da punto di riferimento solido e affidabile.



/ppSvilupperai la partnership con il cliente, approfondendone le esigenze operative e strategiche e favorendone la fidelizzazione attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione. /ppRappresenterai il primo punto di escalation interno ed esterno per il cliente assegnato, anticipando le criticità e coordinando le azioni necessarie alla loro risoluzione. /ppMonitorerai la qualità del servizio attraverso l’analisi dei principali KPI, individuando scostamenti e definendo le relative azioni correttive e di miglioramento. /ppCreerai e svilupperai report, dashboard e sistemi di monitoraggio a supporto delle decisioni operative e della condivisione dei risultati con il cliente. /ppPredisporrai e coordinerai i consuntivi mensili dei costi di servizio, fornendo i dati operativi necessari alla preparazione della fatturazione e ai processi di invoicing. /ppTradurrai le esigenze del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni e assicurandone l’efficace implementazione. /ppIndividuerai opportunità di crescita e upselling, proponendo servizi aggiuntivi o complementari in linea con l’evoluzione del business del cliente. /ppLaurea in discipline economiche o titolo equivalente, considerata preferenziale. /ppOttime competenze in MS Office /ppOttima conoscenza della lingua inglese /ppEsperienza pregressa in ruoli di account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico. /ppForte orientamento al cliente, pensiero imprenditoriale e capacità di comprendere le esigenze del business. /ppElevate capacità organizzative, di pianificazione e di controllo. /ppSpiccate capacità comunicative e relazionali /ppPensiero analitico,



attitudine alla gestione dei dati e forte affinità con i numeri. /ppApproccio pratico, proattività, capacità di problem solving e assertività. /ppBuona conoscenza dei principali strumenti digitali, gestionali e di reporting. /ph3Ulteriori informazioni /h3ullibContratto a tempo indetermianto /b /lilibAmbiente dinamico /b: lavorerai in un contesto internazionale stimolante, dove innovazione e collaborazione sono al centro /lilibResponsabilità e autonomia /b: avrai spazio per prendere decisioni e contribuire attivamente ai risultati /lilibCollaborazione e team spirit: /bentrerai in un ambiente dove il confronto e il supporto reciproco fanno la differenza /lilibBenefit /b e bconvenzioni /b aziendali. /li /ulpbObblighi di informazione relativi al trattamento dei dati personali: /b /ppIl titolare del trattamento dei dati personali forniti nell’ambito della tua candidatura è la società indicata nell’annuncio di lavoro, con sede legale come ivi specificata. /ppI dati personali saranno trattati al fine di valutare la candidatura e instaurare un eventuale rapporto di lavoro, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, della normativa nazionale vigente. /ppI dati saranno conservati per un periodo conforme agli obblighi di legge o necessario per la tutela dei diritti del titolare, a partire dal completamento del processo di selezione. Puoi trovare tutte le informazioni qui . /ppPuoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati dell’azienda all’indirizzo postale sopra indicato oppure via e-mail. /ppUlteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui tuoi diritti sono disponibili qui . /ppbPiattaforma di reclutamento realizzata da SmartRecruiters. /b /ppCliccando sul link qui sopra o su qualsiasi link di terze parti presente in questo post, lascerete questo sito e accederete a un sito web di terzi, ai quali si applicheranno i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di tale sito. /p #J-18808-Ljbffr

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