Join Our Team at More Value!Si candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui sotto.Ricerca di Talent: E-commerce Operations Specialist (m/f)Perché abbiamo bisogno di questa figura?More Value è una società del Gruppo Franceschelli, nata per sviluppare e gestire attività e servizi dedicati al mondo dell'e-commerce e dei marketplace.Per sostenere la crescita del nostro progetto, cerchiamo una persona dinamica e organizzata che entri a far parte del progetto e contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori.Di cosa ti occuperai:Ordini e logisticaControlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.Coordina magazzino e corrieri: genera le etichette, monitora il tracking, gestisce giacenze, ritardi e smarrimenti.Monitora regole e tariffe di spedizione.Customer care e post-venditaRisponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.Gestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali.Amministrazione vendite e acquistiVerifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri.Registra e riconcilia gli incassi da gateway di pagamento, contrassegni e marketplace, abbinandoli agli ordini.Controlla le fatture di fornitori,



corrieri e servizi; prepara i pagamenti perl’approvazione.Monitora le scorte, emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità.Catalogo e reportisticaInserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.Produce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini.Compliance e prodotti foodApplica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.Per i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità.Coordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali.Sede di lavoro:Bologna – Interporto.Orario di Lavoro:Dal lunedì al venerdì 9-18RAL €29.000 – €32.000La determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche,



del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo.Requisiti indispensabili3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online.Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce.Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.X o equivalenti).Inglese buono, scritto e parlato.Requisiti preferenzialiEsperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili).Familiarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti.Esperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami.Diploma o laurea in ambito economico.Chi Siamo:More Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce. More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace.Benefit:Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti.Assicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatricaFormazione continua per lo crescita professionale.Ambiente di lavoro, giovane e accogliente e collaborativo.Pranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali. xysqume Tornei sportivi (per tenerci in forma!)Vieni con noi al Dall'Ara a vedere il Bologna FC, perché siamo tifosi e partner dei Rossoblù#J-18808-Ljbffr

📌 E-Commerce Operations Specialist (Sala Bolognese)
🏢 Due Torri
📍 Sala Bolognese