h3Descrizione dell'azienda /h3 pSiamo bArvato Italia /b, uno degli ambienti di lavoro più dinamici che tu possa immaginare. Sviluppiamo servizi e soluzioni di bsupply chain innovativi /b e all’avanguardia per i nostri clienti in tutto il mondo. /p pCon una mentalità digitale, imprenditoriale e agile, un team globale di b17.000 colleghi /b in b85 sedi /b in oltre b20 Paesi /b si impegna ogni giorno per rendere la nostra vision una realtà: essere l'azienda di supply chain internazionale più customer-oriented, attenta alle persone ed alla tecnologia. /p pLavorare in Arvato per noi significa: essere in continuo movimento, essere sempre presenti dovenecessario e sostenerci a vicenda. Siamo un team bgiovane /b, bdinamico /b e bappassionato /b, in uncontesto aziendale in forte sviluppo e ad ampio respiro internazionale. /p pIn Italia abbiamo diverse sedi - Grassobbio (BG), Calcinate (BG), Milano (MI), San Pietro in Casale (BO) e Anagni (FR) - e serviamo principalmente due settori: Consumer Producte Healthcare. /p pI nostri ingredienti vincenti sono la passione per quello che facciamo, la professionalità con cuiaffrontiamo le sfide dei nostri clienti e l’orientamento verso la formazione continua. /p pSeti riconosci nella nostra vision unisciti oggi stesso al Team! /p h3Descrizione del lavoro /h3 pIl bService Team Leader /b in Arvato: /p pIn qualità di Service Team Leader, avrai la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con uno dei nostri clienti strategici, presente presso il sito operativo di Treviglio. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un’interfaccia costante e proattiva tra il cliente e l’organizzazione, con l’obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita /p pGestirai la relazione con il cliente assegnato,



garantendo il buon funzionamento delle attività quotidiane del servizio clienti internazionale e fungendo da punto di riferimento stabile e affidabile. /p pSvilupperai la partnership con il cliente, approfondendone le esigenze operative e strategiche e favorendone la fidelizzazione attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione. /p pRappresenterai il primo punto di escalation interno ed esterno per il cliente assegnato, anticipando le criticità e coordinando le azioni necessarie alla loro risoluzione. /p pMonitorerai la qualità del servizio attraverso l’analisi dei principali KPI, individuando scostamenti e definendo le relative azioni correttive e di miglioramento. /p pCreerai e svilupperai report, dashboard e sistemi di monitoraggio a supporto delle decisioni operative e della condivisione dei risultati con il cliente. /p pPredisporrai e coordinerai i consuntivi mensili dei costi di servizio, fornendo i dati operativi necessari alla preparazione della fatturazione e ai processi di invoicing. /p pTradurrai le esigenze del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni e assicurandone l’efficace implementazione. /p pIndividuerai possibilità di crescita e upselling, proponendo servizi aggiuntivi o complementari in linea con l’evoluzione del business del cliente. /p pLaurea in discipline economiche o titolo equivalente, considerata preferenziale. /p pOttime competenze in MS Office /p pOttima conoscenza della lingua inglese /p pEsperienza pregressa in ruoli di account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico. /p pForte orientamento al cliente, pensiero imprenditoriale e capacità di comprendere le esigenze del business.



/p pElevate capacità organizzative, di pianificazione e di controllo. /p pSpiccate capacità comunicative e relazionali /p pPensiero analitico, attitudine alla gestione dei dati e forte affinità con i numeri. /p pApproccio pratico, proattività, capacità di problem solving e assertività. /p pBuona conoscenza dei principali strumenti digitali, gestionali e di reporting. /p h3Ulteriori informazioni /h3 ul libContratto a tempo indetermianto /b /li libAmbiente dinamico /b: lavorerai in un contesto internazionale stimolante, dove innovazione e collaborazione sono al centro /li libResponsabilità e autonomia /b: avrai spazio per prendere decisioni e contribuire attivamente ai risultati /li libCollaborazione e team spirit: /bentrerai in un ambiente dove il confronto e il supporto reciproco fanno la differenza /li libBenefit /b e bconvenzioni /b aziendali. /li /ul pbObblighi di informazione relativi al trattamento dei dati personali: /b /p pIl titolare del trattamento dei dati personali forniti nell’ambito della tua candidatura è la società indicata nell’annuncio di lavoro, con sede legale come ivi specificata. /p pI dati personali saranno trattati al fine di valutare la candidatura e instaurare un eventuale rapporto di lavoro, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, della normativa nazionale vigente. /p pI dati saranno conservati per un periodo conforme agli obblighi di legge o necessario per la tutela dei diritti del titolare, a partire dal completamento del processo di selezione. Puoi trovare tutte le informazioni qui . /p pPuoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati dell’azienda all’indirizzo postale sopra indicato oppure via e-mail. /p pUlteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui tuoi diritti sono disponibili qui . /p pbPiattaforma di reclutamento realizzata da SmartRecruiters. /b /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Delivery Team Leader (Grassobbio)
🏢 Bertelsmann
📍 Grassobbio