Un Internship Program che non si ferma mai: crescita, sfide e impatto reale.

Sei pronto/a a intraprendere un viaggio di crescita con il nostro Internship Program Hilti?

Cerchiamo una persona curiosa, intraprendente e desiderosa di mettersi alla prova in un contesto internazionale e vivace. Entrando in Hilti come intern non vivrai un semplice stage, ma un percorso strutturato di sei mesi che ti permetterà di scoprire la nostra cultura, sviluppare competenze concrete e contribuire a progetti reali nel team Customer Experience Measurement & Process Excellence.

Cosa farai

Durante lo stage avrai l’opportunità di comprendere come vengono analizzati, gestiti e migliorati i processi aziendali, lavorando a stretto contatto con i Local Process Expert (LPE) e contribuendo a progetti di trasformazione che coinvolgono persone, processi e tecnologie.

Il percorso inizierà con una fase di formazione e affiancamento sul campo con i team del Customer Care e con gli LPE del Process Excellence Team. Questo ti permetterà di comprendere i principali flussi di lavoro e gli strumenti utilizzati e, progressivamente, di partecipare in prima persona alle attività e ai progetti del team.

In Particolare, Avrai L’opportunità Di Contribuire a

- Customer Care Transformation: partecipare al progetto pilota italiano dedicato all’evoluzione del Customer Care, fornendo supporto agli utenti nell’utilizzo delle soluzioni digitali, analizzando eventuali malfunzionamenti e collaborando con i team globali per la loro risoluzione.
- Support & Software Enhancement: contribuire alla gestione delle richieste di supporto verso il team Experience globale,



seguirne l’avanzamento e raccogliere e analizzare le esigenze degli utenti per proporre miglioramenti alle applicazioni utilizzate dal Customer Care.
- Artificial Intelligence: collaborare al progetto SOPHIA, dedicato all’implementazione di un agente di risposta telefonica basato su AI. Parteciperai alla definizione degli scenari e delle matrici di test, all’esecuzione delle prove operative e alla raccolta e condivisione delle problematiche con il Project Manager, gli LPE e i team di sviluppo.
- Process Management con SAP Signavio: contribuire al progetto globale di implementazione della piattaforma di Process Management, supportando l’organizzazione dei workshop di revisione dei processi, la raccolta degli input delle diverse funzioni aziendali e la preparazione dei risultati delle revisioni da condividere con i Global Process Manager.
- Continuous Improvement: collaborare con gli LPE nell’analisi di processi, problematiche operative e opportunità di miglioramento, contribuendo alla definizione e al monitoraggio delle relative iniziative.

Quando necessario, potrai inoltre supportare attività di Customer Experience Measurement, contribuendo all’analisi di dati e KPI di Customer Experience e Customer Care per identificare trend e insight utili alle iniziative di miglioramento.

Cosa porti con te

Questo Ruolo Fa Per Te Se





- Non stai semplicemente cercando uno stage, ma una sfida che accenda la tua curiosità e ti spinga a crescere e dare il tuo contributo
- Hai conseguito o quasi la Laurea specialistica in Economia, Ingegneria, Marketing.
- Parli fluentemente italiano ed inglese (che verrà utilizzato nel quotidiano)
- Hai dimestichezza con gli strumenti Microsoft Office.
- Ti interessa lavorare all’intersezione tra processi, persone e tecnologia.
- Ti piace analizzare problemi, confrontarti con gli utenti e collaborare alla ricerca di soluzioni.

Che vantaggi ci sono per te?

Un programma come nessun altro

Il nostro Internship Program è un percorso dinamico, pensato per chi non vuole mai stare fermo. Non si tratta solo di operatività quotidiana: è un viaggio che ti accompagna passo dopo passo nella tua crescita. Le tappe previste di questo viaggio:

- Onboarding & Buddy: dal primo giorno sarai accolto/a con un percorso su misura e il supporto di un Buddy.
- Confronto: ascolterai le esperienze dei colleghi e scoprirai i diversi percorsi di carriera.
- Esperienza sul campo: affiancherai i nostri Account Manager per vedere da vicino come Hilti crea valore per i clienti.
- Formazione & sviluppo: parteciperai a incontri e attività pensati per potenziare le tue competenze.
- Feedback: perché la crescita nasce dal confronto continuo e da esperienze su misura.

Al termine dei sei mesi, non avrai solo arricchito il tuo CV: avrai vissuto un viaggio che ti avrà dato strumenti, relazioni e consapevolezza per costruire il tuo futuro.

Durante i Sei Mesi Potrai Contare Su

Rimborso spese me

📌 Customer Experience (Italia)
🏢 Hilti Italia
📍 Italia