Stiamo selezionando una persona da inserire nel nostro team di gestione clienti. Siamo un contact center che lavora per aziende di telefonia e servizi energetici, e ogni giorno curiamo il contatto diretto con l'utenza, con un approccio semplice e concreto.

Requisiti:
* buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono
* confidenza con il computer e con i programmi di videoscrittura e posta elettronica
* pazienza nelle situazioni più delicate
* precisione nella registrazione dei dati
* diploma di scuola secondaria superiore

Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo con piacere chi arriva da studi recenti o da altri lavori a contatto con il pubblico.

Nel quotidiano gestirai le chiamate in entrata e in uscita, rispondendo a domande su bollette, attivazioni e variazioni contrattuali. Registrerai ogni richiesta nel CRM aziendale,



aggiornando lo stato della pratica. Quello che non puoi risolvere da solo lo passi ai reparti interni, seguendo il caso fino alla chiusura. Ti occuperai anche di recall per le pratiche in sospeso, rispettando un calendario di richiamate.

Offerta e benefit:
* Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua sul prodotto e sui sistemi
* Orario flessibile su turnazioni mattutini e pomeridiani

Possibilità di inizio immediato, così il percorso può partire presto e con calma.

Sede di lavoro: Napoli

📌 Gestore/trice portafoglio clienti junior (Napoli)
🏢 impiegando.com
📍 Napoli