ITCore Business Group Srl ricerca un IT Support Specialist / Help Desk Technician (L1) da inserire nel proprio team tecnico per attività di supporto IT presso un importante cliente del settore healthcare.

Cerchiamo una persona con almeno 1–2 anni di esperienza , buone competenze tecniche, capacità di problem solving e interesse a crescere professionalmente verso attività sistemistiche e infrastrutturali.

Responsabilità principali

- Supporto tecnico di primo livello (Help Desk L1) agli utenti aziendali.
- Troubleshooting hardware e software su postazioni Windows.
- Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e periferiche.
- Supporto nell’utilizzo e nella configurazione di Microsoft 365.
- Diagnostica di problematiche di connettività e networking.
- Gestione, aggiornamento e documentazione dei ticket di assistenza.
- Collaborazione con il team sistemistico per escalation e risoluzione di problematiche più complesse.

Requisiti richiesti

- Almeno 1–2 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Help Desk, Service Desk o Desktop Support.
- Buona conoscenza di Windows 10⁄11 .
- Conoscenza operativa di Microsoft 365.
- Conoscenze di networking di base: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN e VPN.
- Esperienza nel troubleshooting di postazioni di lavoro e periferiche.
- Familiarità con sistemi di ticketing e processi di gestione delle richieste IT.
- Buone capacità comunicative, organizzazione e orientamento alla risoluzione dei problemi.





Costituiscono un plus:

- Active Directory e Windows Server.
- Ambienti di virtualizzazione (Proxmox, VMware, Hyper-V).
- Conoscenze di networking, firewall e infrastrutture IT.
- Esperienza con strumenti RMM e monitoraggio.

Non è necessario possedere tutte le competenze aggiuntive: valutiamo soprattutto autonomia, capacità di apprendimento e attitudine tecnica.

Sede e modalità di lavoro

La posizione prevede attività in presenza, distribuite indicativamente su:

- 3 giorni a Milano , presso la sede del cliente.
- 2 giorni a Varese , presso la sede ITCore.

Cosa offriamo

- RAL indicativa: 25.000–35.000 € , commisurata all’esperienza e alle competenze.
- Rimborso spese e pranzi secondo le modalità aziendali.
- Inserimento in un team tecnico strutturato.
- Affiancamento a figure sistemistiche esperte.
- Opportunità di crescita verso ruoli di IT System Administrator, Infrastructure Specialist e supporto L2 .
- Coinvolgimento in progetti tecnologici e infrastrutturali.

Chi cerchiamo davvero

Una persona che abbia già maturato esperienza concreta nel supporto IT, che sappia affrontare le problematiche quotidiane con metodo e autonomia e che non voglia fermarsi al solo Help Desk.

Se ti piace capire come funzionano i sistemi, individuare la causa dei problemi e acquisire nuove competenze tecniche, questa potrebbe essere l’possibilità giusta.

📌 Tecnico helpdesk IT (Italia)
🏢 ITCore Group
📍 Italia