La risorsa si occuperà di:

• Accogliere gli ospiti, italiani e stranieri, accompagnandoli nelle procedure di check-in e check-out.

• Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni, assistenza e soluzioni in modo tempestivo, cordiale e professionale.

• Gestire eventuali segnalazioni o reclami, cercando di individuare la soluzione più adeguata.

• Fornire informazioni sulla struttura, sui servizi disponibili e sulle principali indicazioni utili per il soggiorno.

• Illustrare e far rispettare le regole e le procedure della struttura.

• Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita attraverso telefono, e-mail, WhatsApp e canali social.

• Gestire la consegna e il ritiro delle chiavi e le relative procedure di accesso.

• Raccogliere e gestire le ordinazioni relative al servizio di ristorazione.

• Coordinare e interfacciarsi con il personale addetto alle pulizie e alla manutenzione, verificando eventuali necessità operative.

• Collaborare con il team per garantire il corretto funzionamento della struttura e un elevato standard di servizio.





Si offre:

Inquadramento : CCNL Turismo-Confcommercio-Federalberghi tra il 4 e il 3 livello

Orario di lavoro: turnazioni da 8 ore- 5 giorni su 7 (i turni sono a rotazione 7-15, 15-23, 23-7)

Luogo di lavoro : vicinanze Voghera (PV)

Requisiti :

• Ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione all’accoglienza e al contatto con il pubblico.

• Buone capacità organizzative e di problem solving.

• Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire più attività contemporaneamente.

• Professionalità, cortesia, precisione e attenzione alle esigenze dell’ospite.

• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, in base alle esigenze della struttura.

• Preferibile esperienza pregressa nel settore dell’ospitalità, reception o customer service.

📌 HOTEL RECEPTIONIST (Voghera)
🏢 Lifein
📍 Voghera