Per la Nostra sede di Roma Via Achille Campanile, 85

Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità.

Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e partecipativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

IT Specialist (Middle) – Area Supporto Tecnico

Sul ruolo

Per i nostri uffici di Roma stiamo cercando una figura IT di livello middle da inserire nell’area Supporto Tecnico, con esperienza consolidata in ambito sistemistico e di service desk. La persona opererà in autonomia nella gestione e manutenzione dell’infrastruttura tecnologica aziendale, prendendo in carico le problematiche di secondo livello e contribuendo all’evoluzione dei processi IT. Sarà inoltre un punto di riferimento tecnico per gli utenti interni/esterni e per i colleghi più junior del team.

Principali responsabilità

Gestirai il supporto di secondo livello su problematiche hardware, software e di rete, con presa in carico delle escalation dal primo livello e coordinamento con i fornitori esterni.

Ti occuperai di Amministrazione di Active Directory: utenti, gruppi, policy (GPO), permessi e gestione degli accessi.

Gestirai il parco postazioni Windows/macOS tramite strumenti di deployment e device management, inclusi patching e standardizzazione delle configurazioni.

Gestirai il troubleshooting della rete locale (switch, firewall, Wi-Fi, VPN) e dei servizi di base (DNS, DHCP).

Ti occuperai dell’Amministrazione delle piattaforme di produttività e collaboration (Microsoft 365 / Google Workspace): licenze, caselle di posta, sicurezza e condivisioni.

Supporterai nella gestione di ambienti server e virtualizzati (Windows Server, VMware/Hyper-V/Proxmox)



e delle attività di backup e ripristino.

Ti occuperai del monitoraggio dei sistemi, analisi degli incidenti ricorrenti e definizione di azioni correttive e preventive.

Ti occuperai della redazione e aggiornamento di documentazione tecnica, procedure operative e knowledge base; gestione dell’inventario e del ciclo di vita degli asset IT.

Ti occuperai dell’affiancamento e formazione delle risorse junior del team.

Parteciperai a progetti di evoluzione dell’infrastruttura e di miglioramento dei processi IT (migrazioni, rollout, automazioni).

Competenze & Skills

Esperienza di 3–5 anni in ruoli di supporto tecnico di secondo livello, service desk o sistemistica.

Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS e buona conoscenza di Windows Server.

Esperienza nell’amministrazione di Active Directory, GPO.

Solida conoscenza delle reti (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi) e capacità di troubleshooting su apparati di rete.

Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 e/o Google Workspace.

Utilizzo di strumenti di ticketing/ITSM e familiarità con i processi ITIL (incident, request, problem, change).

Capacità di scripting per l’automazione di attività ricorrenti (PowerShell, Bash).

Approccio analitico e metodico al problem solving, autonomia nella gestione delle priorità.

Ottime doti comunicative e orientamento all’utente, anche nello spiegare temi tecnici a interlocutori non tecnici.

Requisiti preferenziali

Formazione in ambito informatico (diploma tecnico, laurea triennale o magistrale).

Certificazioni di settore (es. Microsoft, VmWare, CompTIA Network+/Security+, Cisco CCNA, ITIL Foundation).

Esperienza con sistemi Linux e ambienti di virtualizzazione.

Conoscenza dei principi di sicurezza informatica (MFA, antivirus/EDR, patch management, gestione delle vulnerabilità).

Esperienza con strumenti di monitoraggio (es. Zabbix, PRTG)



e di MDM/UEM.

Buona conoscenza dell’inglese tecnico, scritto e parlato, per l’interazione con fornitori e documentazione.

Cosa Offriamo

- Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°
- Contesto di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato
- Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
- Hybrid Smart Working
- Welfare e convenzioni aziendali
- Ticket Restaurant

Range salariale: € 30 K–€ 35 K RAL Contratto applicato: CCNL Telecomunicazioni (parte speciale CRM/BPO)

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Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). La Società Assist spa, con sede in via Angelo Inganni 93 -20147 - Milano, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, intende rendere un’adeguata informativa ai candidati ai sensi dell’art. 13 Reg. Eu. Il Trattamento è realizzato, con il suo consenso, per realizzare processi di ricerca, selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio, per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico o gestire la Sua candidatura spontanea.

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📌 IT Specialist (Middle) – Area Supporto Tecnico (Roma)
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