Per la direzione del nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Reservation Manager (m/f/d) orientato/a al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione per un servizio agli ospiti di altissimo livello.L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.Le Sue ResponsabilitàGestione, organizzazione e coordinamento del team Sales & Reservations, inclusa la distribuzione strutturata delle attività nel Back OfficeVendita attiva delle nostre camere e suite, nonché upselling mirato di servizi aggiuntivi ed esperienze di soggiorno personalizzate prima dell'arrivoConsulenza personale e telefonica agli ospiti, nonché creazione di offerte personalizzate e conferme di prenotazioneAnalisi dei principali indicatori di vendita e prenotazione e sviluppo di misure concrete per ottimizzare le vendite e l'occupazioneControllo e gestione delle prenotazioni in entrata attraverso canali diretti ed elettroniciGaranzia di una gestione professionale di prenotazioni, modifiche e richieste individuali degli ospitiGestione, controllo e continuo aggiornamento dei contenuti e dei modelli nel sistema di corrispondenzaGaranzia di una comunicazione fluida tra Sales & Reservations, Front Office e DirezioneInserimento e sviluppo dei nuovi collaboratori, nonché creazione e implementazione di processi strutturati di formazione e onboardingGaranzia e continuo sviluppo degli standard di qualità e servizio nell'area Sales & ReservationsIl Suo ProfiloFormazione professionale completata nel settore alberghiero o qualifica equivalentePluriennale esperienza professionale in Sales, Reservations o Front Office,



idealmente nel settore dell'hotellerie di alto livello o di lussoPrima esperienza nella leadership o nel coordinamento di un teamSpiccata attitudine alla vendita e passione per la commercializzazione di camere, suite ed esperienze di soggiorno personalizzate di alto livelloEccellenti capacità comunicative e piacere nel fornire una consulenza personalizzata a una clientela internazionale ed esigenteMentalità analitica e commerciale, con una buona comprensione degli indicatori di vendita e dell'ottimizzazione dell'occupazioneSpiccate capacità organizzative e metodo di lavoro indipendente, strutturato e responsabileOttima padronanza di MS Office, in particolare Excel, e preferibilmente esperienza con sistemi di gestione alberghiera e prenotazioneSpirito di squadra, flessibilità e approccio orientato alle soluzioniOttima conoscenza dell'inglese, dell'italiano e del tedesco, sia scritto che parlatoCosa OffriamoOnboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenzaLavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo liberoModelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e socialeRetribuzione legata ai risultatiRistorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo)Alloggi in case del personale, se necessarioParcheggio gratuitoInteressanti opportunità di formazione, carriera e promozioneOrganizzazione di eventi ed escursioni comuni per i dipendentiSconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionatiSkipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di LusonUtilizzo della palestraCondivide la nostra passione per l'ospitalità?
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📌 Reservation Manager (M/W/D) (Bolzano)
🏢 SAN SONNEA
📍 Bolzano