Sei un professionista motivato/a e desideroso/a di intraprendere un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante?
BNP Paribas Cardif è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro team!
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un/una stagista per l'ufficio Compliants con: - laurea in Giurisprudenza e/o affini - preferibile esperienza nell'ambito di Compagnie di Assicurazione e/o in studi legali Dimostra inoltre di possedere: - Solide capacità comunicative ed eccellenti capacità di comunicazione scritta - Capacità di analisi e approfondimento di specifici temi connessi alla gestione dei contratti assicurativi e alle eventuali problematiche sottostanti, raccogliendo ogni elemento utile ad una autonoma e indipendente valutazione del caso - Ottima predisposizione alla gestione delle relazioni interne e al lavoro in team - Buona conoscenza degli strumenti office (Word/Excel) e degli strumenti di posta elettronica (Outlook) - Sono richieste forti doti relazionali verso il Cliente esterno e interno e un'ottima predisposizione al lavoro in squadra Sono altresì richiesti: - assertività e proattività - flessibilità - approccio all'ambiente di lavoro orientato alla correttezza, alla trasparenza e al mantenimento di un atmosfera lavorativo positivo e motivante.
Di cosa si occupa l'ufficio Compliants?
L'ufficio Complaints si occupa di ricevere e analizzare i reclami dei clienti riguardanti disservizi o insoddisfazione in generale.
Obiettivo dell'ufficio è gestire tali segnalazioni in modo tempestivo e professionale, cercare la migliore soluzione e la soddisfazione del cliente, ma anche contribuire al miglioramento dei processi interni e dei prodotti, per ridurre possibili futuri reclami.
Inoltre, la struttura Complaints garantisce la gestione dei reclami,



degli esposti e dei ricorsi all'Arbitro Assicurativo pervenuti alla Compagnia nei tempi indicati dalle disposizioni e secondo le modalità disposte dalle procedure interne.
La struttura ha inoltre il compito di identificare e indirizzare eventuali criticità identificate nei prodotti / processi aziendali, segnalando i profili di rischio identificati e proponendo interventi alle strutture responsabili dell'area in cui è emersa la criticità, con l'obiettivo di rafforzare un approccio orientato alla protezione dell'interesse della clientela.
Cosa farai concretamente?
- analisi del reclamo - gestione della relazione con il reclamante o con lo Studio Legale che lo rappresenta - predisposizione ed analisi della pratica, eventuale riesame con il medico, il consulente legale o le strutture operative interne coinvolte - proposta di risposta, presentazione al responsabile, redazione della risposta definitiva, inoltro della risposta, archiviazione dei dossier - aggiornamento del data base "Reclami" - collaborazione con l'Ufficio Compliance ove necessario per la redazione delle risposte - formazione / feedback alle aree operative Cosa offriamo: - Contratto di stage - Lavoro ibrido con smart-working fino a 3 giorni a settimana - Sconti e convenzioni Gruppo BNP Paribas per servizi/negozi - Opportunità di mobilità globale e locale, in altre società del Gruppo BNP Paribas Sede di lavoro: Milano – in zona centrale (Porta Nuova), ben servita dai mezzi pubblici Entrare a far parte di BNP Paribas Cardif significa lavorare per uno dei principali player del mercato dei servizi assicurativi Risparmio e Protezione, parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari, presente in più di 70 paesi con circa 199 mila collaboratori.
Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientata alla innovazione.
Scopri di più: / Cosa aspetti?
Il tuo futuro professionale nel Gruppo BNP Paribas ti aspetta!
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. ********, Codice Pari Opportunità).
#LI-AC1

📌 Complaints (Stage)... (Milano)
🏢 Bnp Paribas
📍 Milano