ul /brliCustomer Service Commercial OperationsCoordinator /li /brliCoordinare rapporti tra team interni per garantire corretto flusso degli ordini.
/li /br /ul /brh3Azienda /h3 /brpL'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano.
/p /brh3Opportunità /h3 /brul /brliCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali.
/li /brliMonitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture.
/li /brliCollaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace.
/li /brliAssicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore.
/li /brliSupportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali.Coordinamento del customer service esternalizzato.
/li /brliSupporto operativo a KAM, grossisti e catene.
Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito.
/li /brliCollaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni.
/li /brliSupporto operativo a NSM e gestione CRM.
/li /brliPredisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e occasione di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati /li /br /ul /brh3Competenze ed esperienza /h3 /brpCerchiamo una persona che abbia:



/p /brul /brliAlmeno 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale, preferibilmente in uncontesto farmaceutico o affine e con processi ad alto volume.
/li /brliEsperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e nella gestione di interlocutori logistici o distributivi.
/li /brliBuona conoscenza di SAP e dimestichezza con logiche e processi CRM /li /brliBuona conoscenza di Microsoft Excel e capacità di preparare e leggere report operativi.
È apprezzata la familiarità construmenti di analytics o business intelligence.
/li /brliBuona conoscenza dell'inglese, necessaria per interagire con team internazionali.
/li /brliEsperienza nel settore farmaceutico o in aziende con prodotti distribuiti in farmacia è considerata un forte plus.
/li /brliDiploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini; saranno valutati anche percorsi equivalenti con esperienzapertinente.
/li /brliOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
/li /brliCompetenza nell'uso di strumenti informatici e software gestionali.
/li /brliEccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team.
/li /brliOrientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
/li /brliOttima conoscenza della lingua Inglese (mandatory).
la conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus.
/li /br /ul /brh3Completa l'offerta /h3 /brul /brliContratto CCNL Commercio a tempo indeterminato.
/li /brliRetribuzione compresa tra ****** e ****** EUR annui.
/li /brliOpportunità di lavorare in un secontesto dinamico e in continua crescita.
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📌 Customer Service & Commercial Operations Coordinator (Milano)
🏢 Michael Page International Italia
📍 Milano