Ricerchiamo
una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza Tecnica, con il compito di gestire le richieste di ricambi e supportare i clienti nell'identificazione dei componenti delle macchine.
La risorsa si occuperà principalmente di:
Ricezione e gestione dellerichieste di ricambida parte dei clienti e dei tecnici;
Identificazione edecodifica dei ricambiattraverso disegni tecnici, distinte base, manuali e documentazione della macchina;
Verifica della compatibilità dei componenti con il modello e la configurazione della macchina;
Preparazione e gestione delleofferte e degli ordini di ricambi, ricambi consigliati;
Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale/CRM aziendale;
Verifica della disponibilità dei ricambi e coordinamento con il magazzino;
Interfaccia con fornitori per richieste di disponibilità, prezzi e tempi di consegna;
Supporto all'ufficio assistenza;
Collaborazione con tecnici, ufficio tecnico, acquisti e logistica;
Gestione della documentazione relativa ai ricambi e aggiornamento dello storico della macchina.
Requisiti richiesti
Diploma tecnico, preferibilmentemeccanico, elettrotecnico o meccatronico;
Fluente conoscenza della lingua inglese scritto e parlato, la conoscenza di altre lingue è considerata un plus;
Capacità di lettura didisegni tecnici e schemi;
Buona conoscenza del pacchetto Office;




Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
Buone capacità di comunicazione e di lavoro in squadra;
Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di rispettare le priorità
Resistente attitudine al problem solving
Costituiscono titolo preferenziale
Esperienza pregressa inufficio ricambi, assistenza tecnica o customer service tecnico;
Conoscenza di componentistica meccanica, elettrica e pneumatica;
Esperienza nella gestione didistinte base (BOM);
Conoscenza di software CAD per la consultazione di disegni tecnici;
Completano il profilo
Siamo alla ricerca di una personaprecisa, paziente,pratica e con attitudine alla risoluzione dei problemi, in grado di comprendere le esigenze del cliente e trasformarle rapidamente nell'individuazione del ricambio corretto.
La figura lavorerà a stretto contatto con il team di assistenza tecnica e avrà la possibilità di acquisire una conoscenza approfondita delle nostremacchine CNC e della relativa componentistica.
Cosa Offriamo
Un ruolo Full-time (Lun-Ven, 8:*****:*******:*****:30).
Retribuzione e livello commisurati all'effettiva esperienza
Possibilità di lavorare in un'azienda internazionale in crescita
Sede di lavoro: Gualdicciolo, RSM
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📌 Servizio Clienti (Rimini)
🏢 Denver stone and glass machines
📍 Rimini