h3bChi siamo /b /h3pIl sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa e accessibile grazie alla tecnologia. /ppPresenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico. /ph3bCome lavoriamo /b /h3pNon siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere. /ppQuesto approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera. /ph3bLa tecnologia al servizio di tutti /b /h3pQui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia. /ph3bCosa troverai in Octopus /b /h3pOctopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero. /ppStiamo ampliando il team per i nostri uffici a Roma, per continuare a cambiare il modo in cui le persone vivono l’energia. Se vuoi dare un contributo concreto al cambiamento, unisciti al nostro team romano! /ppEssere un Team Leader è un ruolo incredibilmente dinamico,



in cui le responsabilità evolvono man mano che l'azienda cresce. Sarai responsabile del tuo gruppo di clienti, il che significa pensare costantemente e aiutare il team a concentrarsi sulle migliori strategie per raggiungere gli obiettivi. /ph3bCosa farai /b /h3ulliSupportare operativamente il team quando necessario, ad esempio rispondendo alle chiamate o alle email. /liliCollaborare efficacemente con gli altri team per affrontare e trovare soluzioni a problemi che non possono essere risolti autonomamente. /liliCoordinare quotidianamente il team Operations, definendo le priorità (ad esempio, tra attività a contatto con il cliente e progetti occasionali), la pianificazione e il supporto al team nella gestione del volume in entrata per assicurare un'eccellente assistenza clienti. /liliLavorare individualmente con i membri del team: stanno portando avanti le attività concordati giorno per giorno? Hanno bisogno di aiuto nella definizione delle priorità? /liliIdentificare esigenze di formazione aggiuntive e possibilità per il loro sviluppo. /liliGestire la formazione continua (e il coordinamento di eventuali supporti aggiuntivi) per i nuovi membri del team dopo il loro inserimento. /liliCreare e continuare a promuovere una cultura di squadra positiva ma ambiziosa, che supporti il successo e la crescita del team. /liliMonitorare e mantenere i tempi di gestione di chiamate e richieste in linea con le aspettative. /liliGestire le ferie e le ore di straordinario del team per garantire una copertura sufficiente, monitorando malattie o altre assenze occasionali tramite il gestionale. /liliCondividere informazioni rilevanti con il team operativo (ad esempio, cambiamenti tecnologici o organizzativi). /liliInteragire attivamente con il team, consentendo ad ognuno di fornire feedback, porre domande e esporre preoccupazioni. /liliCapacità di gestire lo stress, anche dei membri del team.



/li /ulh3bDi cosa hai bisogno /b /h3ulliProblem solving /liliCapacità di organizzazione /liliEmpatia e attenzione al benessere del team /liliGestione del tempo e delle priorità /liliBuona conoscenza della lingua inglese /li /ulh3bCos'altro ti piacerà qui da noi /b /h3ullipOctopus Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza. /p /lilipbEquity Options Scheme /b: in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo. In pratica, puoi possedere la tua parte di Octopus Energy e partecipare al valore che costruiamo insieme. /p /lilipbFocus sul tuo benessere /b: ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico. /p /lilipbCultura /b: ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi. Lo chiamiamo Family Dinner /p /li /ulh3bRetribuzione /b /h3pRAL a partire da b30.000 € /b, commisurata all'esperienza /ppLa normativa ci chiede di indicare una fascia retributiva, e ci sembra giusto farlo. /ppAllo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella. /ppPreferiamo usare il buonsenso: l'eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo. /ppAlcune ricerche mostrano che certe persone, in particolare le donne, tendono a candidarsi solo quando soddisfano tutti i requisiti richiesti. Ma se questo ruolo ti entusiasma davvero anche se pensi di non avere proprio tutti i requisiti richiesti, candidati lo stesso: potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando. /ppIn Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche. Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere. Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente. /ppCrediamo che molte competenze si possano acquisire, mentre passione, potenziale e voglia di imparare fanno davvero la differenza. Per questo valorizziamo i percorsi di crescita e la diversità di genere a tutti i livelli. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader Operations (Roma)
🏢 Octopus Energy
📍 Roma