h3Responsabilità /h3ulliCosa faraistabilire ruoli e responsabilità chiari per i team operativi, definendo matrici di escalation e kpi misurabili in linea con gli standard regionali di operational excellence. /lilianalizzare le lacune operative e di business prima dell'implementazione di nuovi sistemi it. /liligarantire un'integrazione fluida tra i flussi di sistema e i processi operativi durante e dopo i rollout. /lilimisurare la qualità dei dati a livello nazionale, comunicarla al personale operativo e gestire le segnalazioni. /liliaffrontare i problemi di qualità dei dati identificando le cause radice e proponendo soluzioni come training o altri metodi. /lilieseguire audit operativi e analisi degli errori umani per individuare criticità e sviluppare soluzioni. /lilisupervisionare l'aderenza, l'ottimizzazione e la documentazione dei processi operativi in coordinamento con le funzioni matriciali. /lilipersonalizzare i contenuti formativi per facilitare rollout su misura per le esigenze dei singoli paesi. /lilifornire input nazionali per la creazione di un framework kpi operativo che valuti efficienza, qualità dei dati e soddisfazione cliente. /liligestire il processo di domanda nazionale, indirizzandola al responsabile regionale di operational excellence. /lilidecidere l'assegnazione delle risorse per modifiche a processi, applicazioni, documentazione e kpi.



/liliconsulenza al responsabile regionale su standard di master data e supervisione della loro implementazione a livello locale. /liliutilizzare il framework di auditing regionale per valutare qualità operativa e soddisfazione cliente. /lilistabilire un sistema di confronto delle performance tra le filiali nazionali per condividere le best practice. /liligestire ulteriori progetti o compiti aggiuntivi in coordinamento con il sub regional head of operational excellence. /li /ulh3Requisiti /h3ullirequisitilaurea in ambito business, it o ingegneria. /lilialmeno 3 anni di esperienza come operational excellence manager, data quality manager o esperienza operativa e manageriale nel settore air/ocean freight forwarding con forte focus sulla qualità. /lilieccellenti capacità analitiche e di pensiero strutturato. /lilivisione d'insieme su prospettive commerciali, cliente e operative. /lilielevato senso di responsabilità e mentalità orientata ai risultati. /lilicapacità di allinearsi con stakeholder a tutti i livelli. /liliottime doti comunicative e collaborazione con team regionali diversificati. /liliresistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione. /liliuso qualificato della lingua inglese (altre lingue sono un plus). /lilidisponibilità a viaggiare. /liliimpegno a tempo pieno (fte) senza ricoprire ruoli operativi, salvo eccezioni per organizzazioni con meno di 15 fte. /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Operational excellence manager (Segrate)
🏢 Rhenus Logistics
📍 Segrate