Sei un professionista del Service & Customer Support con una spiccata attitudine alla leadership internazionale e alla gestione di programmi complessi?
InRandstad Enterprisesiamo alla ricerca di un/aCustomer Support & Services International Area Managerper un'azienda cliente leader globale nel settore Difesa e Aerospazio con sede aRoma.
In questa posizione strategica, sarai il punto di riferimento primario per la gestione dei contratti di supporto in servizio (CSS), garantendo l'eccellenza operativa, la soddisfazione del cliente e lo sviluppo del business su scala internazionale.
Customer Satisfaction & Leadership:Assicurare i deliverable dei contratti CSS Prime nei tempi e con gli standard qualitativi richiesti, guidando la soddisfazione del cliente lungo l'intero ciclo di vita del prodotto.
Acquisizione Contratti & Business Strategy:Identificare e coordinare le strategie per aggiudicarsi contratti di supporto in servizio, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del piano CSS Business.
Gestione dei Programmi & Risk Management:Monitorare il rispetto degli impegni contrattuali e risolvere criticità tecniche e logistiche in collaborazione con gli stakeholder di riferimento.




Relazioni Esterne & Account Management:Costruire e mantenere relazioni di lungo termine con le entità cliente, agendo come punto di contatto chiave per problematiche tecniche, di supporto e contrattuali.
Relazioni Interne & Governance:Coordinare i team aziendali interni per assicurare l'esecuzione delle attività in tempo, nei costi e nel pieno allineamento con la strategia del Cliente.
Formazione:Laurea in materie tecniche (es. Ingegneria) o economiche.
Esperienza:Almeno 10 anni di esperienza competente in contesti complessi e affini.
Competenze Tecniche:Conoscenza di sistemi elettronici e meccanici, prodotti Difesa & Aerospazio, principi di Project Management e pacchetto Office.
Lingue:Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di un'ulteriore lingua costituisce un plus).
Soft Skills:Leadership di team multidisciplinari, eccellenti doti di negoziazione e comunicazione in contesti internazionali, orientamento ai risultati e problem solving.
Contratto:Assunzione a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico).
Retribuzione:RAL compresa tra € e €, in base all'esperienza maturata.
Benefits:Pacchetto vantaggi aziendali inclusi, mensa aziendale, 8 giorni di smartworking al mese
J-*-Ljbffr

📌 Customer Support & Services International Area Manager Lazio
🏢 Randstad Enterprise
📍 Lazio