Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.
L'Hotel Sina Brufani di Perugia ricerca la figura di un/una: Shift Leader – Front Office
Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:
Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.
Gestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un'accoglienza competente e personalizzata.
Gestire gli ospiti VIP, curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling.
Gestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante.
Gestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
Verificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento.




Garantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell'hotel
Assicurare la corretta gestione delle procedure di lost & found e delle attività di passaggio consegne tra i turnazioni.
Requisiti richiesti:
Pregressa esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in ruoli di Front Office con responsabilità operative o di coordinamento.
L'esperienza in strutture appartenenti al brand Marriott costituisce un plus preferenziale.
Conoscenza del gestionale Opera/Opera Cloud e dei principali sistemi informatici.
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
Spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving.
Attitudine alla leadership e capacità di motivare il team.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Forte motivazione e flessibilità lavorativa
Orario di lavoro: full time
Retribuzione: prevista da Ccnl Turismo in base all'inquadramento - RAL indicativa da circa 25K
Eventuali vantaggi extra saranno valutati e concordati in fase di colloquio, in base all'esperienza e alle competenze maturate.
Luogo di lavoro: Perugia

📌 Shift Leader Front Office Perugia (Italia)
🏢 Società Internazionale Nuovi Alberghi per Azioni S.I.N.A.
📍 Italia