Randstad Italia Spa, divisione Automotive di Roma Tiburtina ricerca per BMW ITALIA RETAIL:
BDC Customer Experience Support M/F/NB da inserire nel team BDC del Marketing
Retribuzione annua: € - €
esperienza
1 anno
BMW Group
responsabilità
Supportare la gestione dei lead per veicoli nuovi e usati di tutti i brand, dalla ricezione all'assegnazione ai referenti commerciali.
Contattare i clienti via telefono ed e-mail per raccogliere le loro esigenze e fornire un primo supporto informativo.
Organizzare appuntamenti e test drive in coordinamento con il team commerciale, curando le conferme e i successivi contatti con i clienti.
Aggiornare il CRM con i dati dei clienti, le interazioni e lo stato dei lead, assicurando precisione e completezza delle informazioni.
Supportare le attività di follow-up e le iniziative CRM, collaborando con i team interni per offrire un'esperienza cliente coerente e curata.
qualifiche
Laurea in materie economiche, umanistiche o della comunicazione
Esperienza comprovata di almeno 12 mesi in customer care, supporto commerciale, inside sales o qualificazione lead.




Ottime capacità relazionali e attitudine a collaborare efficacemente sia in team che con interlocutori e stakeholder esterni.
Robusto orientamento al risultato, proattività e spiccata capacità di lavorare per obiettivi.
Flessibilità, apertura mentale e naturale predisposizione al cambiamento in contesti agili.
Padronanza del pacchetto Office, con focus su Excel e gestione della posta con Outlook.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2, scritto e parlato).
Costituisce titolo preferenziale la padronanza di strumenti CRM per la gestione dei contatti, delle pipeline e del follow-up (in particolare Salesforce).
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. , del Decreto Legislativo n. e del Decreto Legislativo n. ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) * sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

📌 Bdc Customer Experience Support M/f/nb Roma Nord Lazio
🏢 Azienda Leader
📍 Lazio