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Per rafforzare il nostro team
Complaints & Conciliation
cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse.
Il ruolo contribuisce alla risoluzione delle controversie con i clienti, coniugando l'attenzione alle loro esigenze con il rispetto delle regole e favorendo una relazione di fiducia tra azienda e cliente.
Le mansioni principali
Gestire le pratiche relative a criticità e contenzioso con i clienti finali, seguendone ogni fase, fino alla redazione di una risposta scritta, chiara ed esaustiva
Raccogliere, verificare e analizzare le informazioni necessarie alle istruttorie interne
Applicare la normativa e la regolazione di riferimento, nel rispetto degli obblighi e delle scadenze previste
Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci e azioni correttive
Le tue competenze
Laurea o diploma di scuola superiore con esperienza in ambiti analoghi




Buona conoscenza della lingua italiana e conoscenza della lingua tedesca
Capacità di comunicazione scritta e di redazione di testi chiari e comprensibili
Precisione e capacità di organizzare il lavoro in autonomia
Buona conoscenza del pacchetto Office
Cosa offriamo
Un contesto di lavoro orientato al futuro, all'innovazione e alla sostenibilità
Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
Attività stimolanti e diversificate
Possibilità concrete di formazione e crescita competente
Un pacchetto di benefit completo e concorrenziale, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di ,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico.
L'inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata.
A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un'attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.
J-*-Ljbffr

📌 Complaints & Conciliation Specialist M/f/d Merano
🏢 Alperia Group
📍 Merano