Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:È la persona giusta per questa opportunità?
Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.La mission di Acea è sviluppare e gestire infrastrutture sicure e sostenibili garantendo l'accesso e la circolarità delle risorse fondamentali per i cittadini, le imprese e il territorio.
Acea offre servizi essenziali legati alla gestione dell'acqua, alla distribuzione di energia elettrica, all'illuminazione pubblica e al trattamento dei rifiuti.All'interno della funzione Commerciale della Società Acea Molise S.R.L., Società di Acea che si occupa della gestione del Servizio Idrico Integrato nel territorio di competenza, ti occuperai di:Gestione contatto con il cliente attraverso i diversi canali di riferimento (es. front e back office, call center, canali e app digitali, ecc.), per la ricezione, analisi e risoluzione delle richieste di natura commerciale e/o tecnicaContribuire all' individuazione di soluzioni digitali e procedurali per il miglioramento del servizio e l'abbassamento dell'indice di reclamosità e di presenza allo sportello fisico; Supportare l'evoluzione dei nuovi servizi digitali.Elaborare le note di riscontro verso i clienti a seguito di reclami e richieste di informazioni di natura tecnica o commerciale attraverso l'utilizzo di tecnologie ; Aggiornamento dati e informazioni a sistema derivanti dalle richieste / segnalazioni dei clientiSupportare la raccolta e la formalizzazione dei requisiti informativi necessari alle iniziative di trasformazione organizzativa e digitale; Realizzare dashboard, report direzionali e KPI per il monitoraggio delle performance operative, economiche e progettuali; Eseguire attivitàdi data quality e verifiche di coerenza delle basi dati aziendali; Hai una formazione economico-finanziaria, il conseguimento di una laurea in discipline economiche, finanziarie o affini costituisce titolo preferenziale; Possiedi esperienza pregressa in ambito commerciale; Sei preciso/a, analitico/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi; Utilizzi con dimestichezza strumenti informatici e gestionali (CRM, Excel, database).
SEDE DI LAVORO:Termoli (CB).
- Con necessità di saltuarie trasferte nei territori presidiati dalla Società.
Condizioni contrattuali e retribuzioneContratto Collettivo Nazionale: CUSGARetribuzione Annua Lorda: € ******, ,00Premio di risultato, convertibile in welfare o previdenza complementareFlessibilità oraria e lavoro da remoto secondo accordi aziendaliBuoni pasto di € 11,10 per ogni giorno lavorativoFondo di previdenza complementare PegasoFormazione e SviluppoAcea Academy: il nostroecosistema formativoper lo sviluppo delle nostre professionalità, finalizzato a consolidare le competenze e sviluppare nuovi talenti.
xysqume Sviluppo della Persona: strumenti a supporto dellosviluppo e dellacrescita dei dipendenti, tra cui il processo di Performance Management, progetti di talent management, assesment center e molteplici iniziativevolte a promuovere la cultura dell'ascolto e del feedback continuo.
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📌 Addetto Customer Care (Molise)
🏢 Acea
📍 Molise