Aethos Monterosa

Nestled in the heart of the Aosta Valley beneath the Monte Rosa and Cervino glaciers, Aethos Monterosa is a five-star alpine retreat where refined hospitality meets adventure.

The property features elegant accommodations, three food and beverage outlets, a wellness spa, and unique outdoor experiences designed to connect guests with the surrounding mountains.

At the core of Aethos' philosophy is hospitality with a strong human touch, which is also reflected in its food and beverage offerings focused on sustainability, seasonality, and mixology excellence.

As part of the international Aethos group, the hotel promotes a lifestyle centered on well-being, community, and a positive impact on the local area.

Responsabilità principali- Accogliere gli ospiti offrendo un caloroso benvenuto e garantire un'esperienza memorabile dall'arrivo alla partenza- Gestire le procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficiente- Rispondere a telefonate, email e richieste degli ospiti con tempestività e cortesia- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sul territorio, supportando gli ospiti nell'organizzazione del soggiorno- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale- Gestire incassi, pagamenti e chiusure di cassa secondo le procedure stabilite- Garantire un passaggio di consegne chiaro e completo tra i turni- Coprire due turni notturni a settimana in sostituzione del Portiere Notturno, occupandosi di:- accoglienza degli arrivi tardivi e gestione delle richieste notturne degli ospiti- chiusura giornaliera (night audit)



e verifica dei report- presidio della struttura e rispetto delle procedure di sicurezza ed emergenza- Gestire con tatto e tempestività eventuali richieste particolari o reclami degli ospiti- Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, F&B;, Manutenzione) per garantire un servizio coordinato

Requisiti- La conoscenza fluente di inglese e italiano è indispensabile; altre lingue sono un plus- Esperienza di almeno 1-2 anni nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente in contesti di hospitality di alto livello- Esperienza nel night audit e conoscenza dei principali PMS è un plus- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, inclusi turni notturni, weekend e festivi- Deve essere un ospite naturale e appassionato del settore dell'hospitality in generale- Capacità di lavorare in autonomia, in particolare durante i turni notturni- Deve saper ascoltare, comprendere e chiarire efficacemente le preoccupazioni sollevate dagli ospiti- Capacità di prendere decisioni ponderate e fornire critiche costruttive- Garantisce una presenza regolare nel rispetto degli standard Aethos Hotel, secondo la programmazione, che varierà in base alle esigenze della struttura- Rispettare gli standard e le normative Aethos Hotel per favorire operazioni alberghiere sicure ed efficienti- Massimizza gli sforzi verso la produttività, individua le aree problematiche e contribuisce all'implementazione delle soluzioni- Mantenere un atteggiamento sempre caloroso e cordiale, restando al contempo genuino/aCosa offriamo- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante- Possibilità di formazione e crescita continua- Pasti gratuiti durante il turno presso la nostra mensa aziendale- Tariffe agevolate per dipendenti e Friends & Family#J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Agent Turnante - Aethos Monterosa (Ayas)
🏢 Aethos
📍 Ayas