Missione del ruolo

Supportare il Sales & Marketing Manager nella gestione del portafoglio clienti, presidiando le attività di customer care, la gestione operativa delle relazioni commerciali e il supporto alla generazione di nuove opportunità di business, garantendo elevati standard di servizio e la piena soddisfazione dei clienti.

Principali responsabilità

Customer care e gestione delle relazioni clienti:

- Rappresentare il punto di contatto operativo per i clienti assegnati, gestendo le richieste di informazioni su servizi, tariffe, disponibilità di banchina e stato delle operazioni;
- raccogliere e gestire le segnalazioni di disservizio, coordinando la risoluzione con le funzioni operative interne tra i vari reparti.
- Mantenere aggiornato il CRM aziendale con le informazioni di contatto, le attività commerciali e lo storico delle comunicazioni con i clienti; monitorare la soddisfazione del cliente e segnalare al Sales & Marketing Manager le criticità relazionali o commerciali emergenti.

Supporto commerciale e sviluppo del business:
- Supportare il Sales & Marketing Manager nella predisposizione di offerte commerciali, preventivi e contratti di servizio per i clienti;
- partecipare agli incontri con clienti e prospect;
- contribuire alla raccolta di informazioni di mercato su competitor, flussi di traffico e opportunità di sviluppo.

Gestione della documentazione commerciale:
- Verificare la corretta applicazione delle tariffe concordate e segnalare eventuali discrepanze alla funzione Finance per la fatturazione.

Competenze richieste

Competenze tecniche

- Conoscenza delle principali logiche commerciali del settore logistico.
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e strumenti di gestione delle relazioni commerciali.




- Conoscenza base della documentazione marittima e portuale.
- Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di comunicazione digitale.

Soft skills chiave

- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste con tempestività, professionalità e proattività.
- Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale) in italiano e inglese con interlocutori internazionali.
- Problem solving commerciale e capacità di coordinare soluzioni rapide con le funzioni operative interne.
- Capacità di lavorare per obiettivi e di gestire più clienti in parallelo con ordine e priorità.

Titolo di studio ed esperienza

- Laurea o diploma in Economia Aziendale, Commercio Estero, Lingue o discipline affini.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1); gradita conoscenza di una seconda lingua europea.

Pari opportunità e inclusione La selezione si svolge nel pieno rispetto del D. Lgs. 198/2006 (Codice delle pari possibilità) e del D. Lgs. 216/2003. Tutti i candidati sono valutati esclusivamente sulla base delle proprie competenze, esperienze e potenziale, senza alcuna discriminazione per ragioni di genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dai candidati saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, esclusivamente per finalità di selezione del personale.

Sede di lavoro

Monfalcone (GO)

Tipologia contrattuale

Contratto a Tempo Indeterminato

CCNL applicato

CCNL Imprese Portuali

Orario

Full time – 38 ore settimanali

Retribuzione Orientativa:

30.000,00-35.000,00 euro lordi annui

📌 Sales & Customer Care Support (Monfalcone)
🏢 Azienda Riservata Italia
📍 Monfalcone