CM Srl è una realtà imprenditoriale in continua crescita, attiva in diversi settori: produzione agroalimentare, enogastronomia, ospitalità e ristorazione.

Nell'ambito del potenziamento della Business Unit Esperienze, siamo alla ricerca di una persona dinamica e orientata alle relazioni, che ami accogliere gli ospiti, raccontare il territorio e creare esperienze autentiche e memorabili. La persona ideale è organizzata, proattiva e attenta ai dettagli; sa coniugare l'eccellenza dell'accoglienza con una spiccata sensibilità commerciale, contribuendo a valorizzare l'offerta del gruppo e a trasformare i visitatori in clienti fidelizzati.

Esperienze in azienda

- Condurre tour del frantoio e degli oliveti, degustazioni guidate di olio e altre esperienze, in italiano e in inglese
- Raccontare il prodotto, il processo di produzione e il territorio, adattando il tono a famiglie, appassionati, gruppi e aziende
- Curare l'allestimento degli spazi e i materiali per le degustazioni
- Proporre nuovi format di esperienza e collaborare alla definizione di prezzi e calendario

Prenotazioni e organizzazione

- Gestire richieste e prenotazioni da sito, email, telefono, WhatsApp e piattaforme esterne
- Coordinarsi con il resto del team per turni, gruppi numerosi ed eventi
- Collaborare con l'attività ricettiva per proporre esperienze agli ospiti delle ville

Vendite dirette ala consumatore DTC

- Vendere i prodotti in azienda al termine delle esperienze, gestendo cassa e spedizioni
- Favorire il passaggio dei visitatori allo shop online e ai programmi di riacquisto
- Seguire ordini e clienti diretti, inclusi regali aziendali e ordini ricorrenti
- Monitorare i risultati (prenotazioni, tasso di conversione in acquisto, scontrino medio, riacquisti) e proporre azioni di miglioramento

Relazione con il cliente prima e dopo l'esperienza

- Prima: rispondere alle richieste,



inviare conferme e informazioni utili, raccogliere esigenze particolari
- Dopo: inviare ringraziamenti e follow-up, chiedere recensioni, proporre offerte dedicate
- Raccogliere e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, nel rispetto della privacy, per alimentare newsletter e campagne
- Gestire reclami e situazioni impreviste

Requisiti

- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto con il pubblico: accoglienza in cantina o frantoio, hospitality, turismo esperienziale, vendita al dettaglio
- Inglese fluente; una seconda lingua straniera (tedesco, francese o spagnolo) è un plus importante
- Ottime capacità di comunicazione e di pubblic speaking
- Buona dimestichezza con strumenti digitali: email, gestionali di prenotazione, e-commerce (es. Shopify), CRM
- Disponibilità a lavorare nei weekend, nei festivi e con orari flessibili in alta stagione
- Patente B e automunito/a

Costituiscono un plus

- Formazione o esperienza nel mondo dell'olio o del vino (es. assaggiatore d'olio, sommelier)
- Esperienza di vendita con obiettivi
- Conoscenza di strumenti di email marketing e gestione recensioni
- Studi in turismo, enogastronomia, marketing o lingue

Cosa offriamo e come candidarsi

- Contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato, CCNL Pubblici Esercizi, RAL indicativa 25.000€+ incentivi legati alle vendite DTC e alle esperienze
- Un ruolo con autonomia reale nel costruire e migliorare le esperienze in azienda
- Formazione sull'olio extravergine, sulla produzione e sull'analisi sensoriale
- Un atmosfera di lavoro autentico, a contatto con il territorio e con ospiti da tutto il mondo

Retribuzione: €25.000,00 - €26.000,00 all'anno

Domande di preselezione

- Sei disponibile a lavorare il weekend, nei festivi e con orari flessibili?
- Hai esperienza nel lavoro a contatto con il pubblico?

Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Responsabile Esperienze e DTC Sales Specialist (Magione)
🏢 CM
📍 Magione