Responsabile / Coordinatore Customer Care & Post-VenditaTutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.Sede di lavoro: Podenzano (PC)Orario: Full-timeMercati di riferimento: Europa e Nord AmericaChi siamo e chi cerchiamoSideros Engineering, azienda leader nel settore dell'impiantistica e macchinari per la lavorazione della lamiera, è in continua espansione sul mercato globale. Per potenziale il nostro team, siamo alla ricerca di una figura che coordinerà e gestirà lUfficio Customer Care e Post-Vendita.La risorsa si occuperà pianificare le manutenzioni ed eseguire un'azione proattiva di Customer Satisfaction, oltre a promuovere e sviluppare le vendite di servizi post-vendita (contratti di manutenzione, ricambi e consumabili).Responsabilità e Attività Principali1. Operatività & Coordinamento Service:Gestione, monitoraggio e tracciamento dei ticket di assistenza tecnica tramite i sistemi aziendali dedicati.Supporto di primo livello da remoto (telefono ed e-mail) e primo screening delle problematiche segnalate dai clienti.Programmazione e pianificazione degli interventi di manutenzione dei tecnici trasfertisti sul territorio nazionale ed estero (Europa e Nord America).Registrazione e rendicontazione dei dati di intervento (materiali utilizzati, tempistiche, costi, esiti).Redazione, aggiornamento e gestione della documentazione operativa di Service e della modulistica aziendale.2. Sviluppo Commerciale Post-Vendita:Promozione e vendita proattiva di contratti di manutenzione (preventiva,



ordinaria e straordinaria).Gestione delle vendite e delle offerte relative a ricambi originali e consumabili.3. Customer Care & Satisfaction:Attività continua di follow-up post-intervento e rilevazione della Customer Satisfaction per verificare il corretto funzionamento degli impianti e il livello di gradimento del servizio.Gestione e consolidamento delle relazioni trasversali con clienti e partner commerciali.Requisiti e CompetenzeEsperienza: Pregressa esperienza (almeno 4 anni) in ruoli analoghi all'interno dell'ufficio Service / Back-Office Tecnico di aziende manifatturiere o industriali.Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), utilizzata quotidianamente per la gestione di clienti ed esteri.Competenze Tecnico-Digitali: Buona dimestichezza nell'uso di sistemi gestionali ERP, CRM e piattaforme di ticketing.Attitudine Commerciale & Relazionale: Spiccate doti comunicative, orientamento alla soddisfazione del cliente, proattività nel problem solving e lavoro in team.Mobilità: Disponibilità a occasionali trasferte di breve durata, se richieste da esigenze di Service.Residenza: Verranno valutate prevalentemente candidature con residenza entro un raggio di 50 km della sede di Podenzano (PC).Cosa offriamoInserimento all'interno di una realtà industriale dinamica, solida e orientata ai mercati internazionali.Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato. xysqume L’offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs. 198/2006. I candidati interessati possono inviare il proprio CV comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).#J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile / Coordinatore Customer Care & Post-Vendita (Podenzano)
🏢 Sideros Engineering
📍 Podenzano