Il Grand Hotel Excelsior Vittoria, storico albergo 5 stelle lusso e membro di The Leading Hotels of the World, ricerca una risorsa da inserire nel proprio Ufficio Prenotazioni, con responsabilità nella gestione delle prenotazioni individuali e delle richieste provenienti dal mercato internazionale del turismo di lusso. Gestione delle richieste di prenotazione individuali provenienti da telefono, email, sito ufficiale e altri canali distributivi. Gestione delle prenotazioni provenienti da Consortia, Tour Operator e Travel Agent nazionali e internazionali. Verifica della corretta applicazione delle tariffe, dei benefit, delle condizioni contrattuali e delle commissioni previste per i diversi partner commerciali. Attività di follow-up commerciale finalizzata alla conversione delle richieste in prenotazioni confermate. Attività di upselling e cross-selling, valorizzando le esperienze e i servizi dell'albergo. Inserimento, aggiornamento e controllo delle prenotazioni nel PMS, garantendo l'accuratezza dei dati e dei profili degli ospiti. Collaborazione con i reparti Sales, Revenue Management, Front Office e Concierge. Gestione qualificato delle richieste particolari e delle eventuali criticità relative alle prenotazioni. Presenza presso il Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento: richiesta per 1–2 giorni alla settimana, secondo le esigenze operative. Disponibilità agli spostamenti periodici tra Napoli e Sorrento. Inquadramento e trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato. Posizioni disponibili:



2 Tra i 1.500 e i 1.600 euro netti mensili a seconda dell'esperienza Esperienza di almeno 2–3 anni in un ufficio prenotazioni alberghiero, preferibilmente in strutture 5 stelle lusso o appartenenti a catene internazionali di alto livello. Eccellente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Ottima conoscenza della lingua italiana. Esperienza nella gestione di prenotazioni individuali e richieste provenienti da agenzie di viaggio e Tour Operator. Buona conoscenza delle dinamiche della distribuzione alberghiera, delle tariffe e delle condizioni commerciali. Spiccate capacità comunicative, relazionali e commerciali. Capacità di vendita consulenziale, upselling e gestione dei follow-up. Ottima padronanza degli strumenti informatici e dei principali sistemi di prenotazione alberghiera. Capacità di lavorare in squadra e orientamento al raggiungimento dei risultati. Esperienza nella gestione di prenotazioni provenienti da Consortia e Travel Advisor internazionali. Conoscenza di Protel, SynXis, GDS e sistemi CRM, preferibilmente Revinate. Familiarità con i programmi di commissionamento e con le modalità operative dei partner commerciali. Conoscenza degli standard LQA e dei principi del servizio alberghiero di lusso. Conoscenza di una terza lingua straniera. Cerchiamo una persona dinamica, motivata e con una naturale predisposizione all'ospitalità di alto livello, capace di coniugare precisione operativa e sensibilità commerciale. Il candidato ideale deve saper costruire un rapporto professionale e di fiducia sia con gli ospiti individuali sia con i partner del turismo di lusso, comunicando in maniera elegante, efficace e personalizzata. ~ Lingue richieste: Francese, Italiano e Inglese. #

📌 Addetto al booking inglese e tedesco (Italia)
🏢 Excelsior Vittoria
📍 Italia