Sei un professionista del Service & Customer Support con una spiccata attitudine alla leadership internazionale e alla gestione di programmi complessi?Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.In Randstad Enterprise siamo alla ricerca di un/a Customer Support & Services International Area Manager per un’azienda cliente leader globale nel settore Difesa e Aerospazio con sede a Roma.In questa posizione strategica, sarai il punto di riferimento primario per la gestione dei contratti di supporto in servizio (CSS), garantendo l'eccellenza operativa, la soddisfazione del cliente e lo sviluppo del business su scala internazionale.Customer Satisfaction & Leadership: Assicurare i deliverable dei contratti CSS Prime nei tempi e con gli standard qualitativi richiesti, guidando la soddisfazione del cliente lungo l'intero ciclo di vita del prodotto.Acquisizione Contratti & Business Strategy: Identificare e coordinare le strategie per aggiudicarsi contratti di supporto in servizio, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del piano CSS Business.Gestione dei Programmi & Risk Management:



Monitorare il rispetto degli impegni contrattuali e risolvere criticità tecniche e logistiche in collaborazione con gli stakeholder di riferimento.Relazioni Esterne & Account Management: Costruire e mantenere relazioni di lungo termine con le entità cliente, agendo come punto di contatto chiave per problematiche tecniche, di supporto e contrattuali.Relazioni Interne & Governance: Coordinare i team aziendali interni per assicurare l'esecuzione delle attività in tempo, nei costi e nel pieno allineamento con la strategia del Cliente.Formazione: Laurea in materie tecniche (es. Ingegneria) o economiche.Esperienza: Almeno 10 anni di esperienza qualificato in contesti complessi e affini.Competenze Tecniche: Conoscenza di sistemi elettronici e meccanici, prodotti Difesa & Aerospazio, principi di Project Management e pacchetto Office.Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di un'ulteriore lingua costituisce un plus).Soft Skills: Leadership di team multidisciplinari, eccellenti doti di negoziazione e comunicazione in contesti internazionali, orientamento ai risultati e problem solving.Contratto: Assunzione a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico). xysqume Retribuzione: RAL compresa tra 50.000€ e 55.000€, in base all'esperienza maturata.Benefits: Pacchetto benefit aziendali inclusi, mensa aziendale, 8 giorni di smartworking al mese#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support & Services International Area Manager (Roma)
🏢 Randstad Enterprise
📍 Roma