In Pellicano Hotels crediamo che l'ospitalità non sia soltanto un servizio, ma un'arte fatta di attenzioni, sensibilità e capacità di anticipare i desideri. Ogni dettaglio contribuisce a creare un ricordo, ogni incontro è un'opportunità per far sentire i nostri ospiti speciali.

Dietro ogni esperienza straordinaria ci sono persone capaci di trasformare un soggiorno in qualcosa di indimenticabile.

Per l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole, siamo alla ricerca di un* Front of House Manager che sappia interpretare e rappresentare al meglio la nostra idea di ospitalità, coordinando le attività del Front of House e garantendo un'esperienza impeccabile, personalizzata e coerente con gli standard di eccellenza del gruppo.

Sarà una figura centrale nella gestione delle operazioni di accoglienza, capace di guidare il team con sensibilità, autorevolezza e spirito di collaborazione. Avrà il compito di assicurare un servizio fluido e attento in ogni fase del soggiorno, anticipando le esigenze degli ospiti e promuovendo una cultura dell'ospitalità basata sulla cura dei dettagli, sulla personalizzazione e sulla qualità delle relazioni. In costante collaborazione con gli altri reparti, contribuirà a valorizzare l'esperienza complessiva dell'ospite e a mantenere elevati standard operativi e qualitativi.

Cerchiamo un professionista che:

- Consideri l'ospitalità un'esperienza da costruire attraverso attenzione, sensibilità e cura autentica.
- Abbia una solida esperienza nel Front of House, preferibilmente maturata in strutture alberghiere di alto livello.
- Possieda capacità di coordinamento e gestione del team, sapendo guidare le persone con equilibrio, chiarezza e spirito di collaborazione.
- Sappia organizzare e supervisionare le attività operative del Front of House, garantendo efficienza e continuità del servizio.




- Sappia interpretare le esigenze degli ospiti, anticipandone le aspettative e riconoscendo anche i dettagli che fanno la differenza.
- Abbia familiarità con gli standard LQA e con i principali indicatori di qualità del servizio.
- Possieda una buona conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri e delle procedure operative del Front of House.
- Sappia gestire con sicurezza e professionalità anche le situazioni più complesse, mantenendo sempre un approccio orientato alla soluzione.

E, soprattutto, una persona che:

- Ami entrare in relazione con gli altri, con spontaneità, empatia e discrezione.
- Sappia ispirare e motivare il proprio team, valorizzando le capacità individuali e promuovendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
- Abbia una sensibilità particolare per i dettagli e comprenda il valore dei piccoli gesti nell'esperienza dell'ospite.
- Affronti ogni situazione con equilibrio, flessibilità e spirito di iniziativa.
- Sia curiosa, attenta e desiderosa di migliorarsi continuamente.
- Creda nel lavoro di squadra e nella collaborazione come elementi essenziali per offrire un servizio d'eccellenza.
- Condivida una visione dell'ospitalità in cui professionalità, eleganza e autenticità convivono naturalmente.

Di cosa si occuperà?

- Coordinerà e supervisionerà le attività quotidiane del Front of House, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni e il rispetto delle procedure aziendali.
- Guiderà,



motiverà e supporterà il team, favorendo la crescita professionale delle persone e promuovendo una cultura del servizio orientata all'eccellenza.
- Supervisionerà le operazioni di check-in, check-out e le attività amministrative di Front Desk, garantendo precisione, efficienza e attenzione agli ospiti.
- Si assicurerà che ogni ospite riceva un'accoglienza personalizzata, anticipandone esigenze e preferenze e garantendo un'assistenza attenta durante tutto il soggiorno.
- Gestirà richieste, segnalazioni e reclami con empatia e orientamento alla risoluzione, supportando il team anche nelle situazioni più delicate.
- Collaborerà quotidianamente con gli altri reparti per assicurare un'esperienza fluida e coerente in ogni momento del soggiorno.
- Monitorerà le attività operative e i principali indicatori di performance, individuando opportunità di miglioramento e ottimizzazione del servizio.
- Promuoverà i servizi dell'hotel e le attività di upselling, valorizzando le possibilità di personalizzazione dell'esperienza.
- Garantirà l'accuratezza delle informazioni nei sistemi gestionali e il corretto utilizzo degli strumenti e delle procedure operative.
- Contribuirà al monitoraggio degli standard qualitativi del servizio, supportando il mantenimento degli standard LQA e dell'eccellenza operativa.

Cosa offriamo

RAL 45.000 - 50.000 €

Vitto e alloggio

Formazione

Awards Aziendali

Sede di lavoro

? Porto Ercole

Se credi che la differenza tra un buon soggiorno e un'esperienza indimenticabile risieda nelle persone, nella cura dei dettagli e nella capacità di far sentire ogni ospite unico, ci piacerebbe conoscerti.

Invia la tua candidatura e raccontaci come immagini il tuo futuro in Pellicano Hotels.

📌 Front of House Manager (Monte Argentario)
🏢 Pellicano Hotels
📍 Monte Argentario