Technical Customer Support Specialist – Telco & A2P Messaging | B2B Italia & International

Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.
Chi siamo

TokyDigital S.r.l. è un'azienda specializzata in telecomunicazioni, messaggistica A2P SMS, Wholesale Telco e Digital Advertising, con piattaforme proprietarie dedicate a clienti Enterprise, rivenditori e operatori internazionali.

Per ampliare il nostro team cerchiamo una figura con esperienza nel settore Telco e nell'assistenza clienti B2B, capace di gestire clienti italiani e partner internazionali.

Responsabilità

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- Assistenza tecnica e operativa ai clienti B2B italiani e internazionali.

- Supporto su piattaforme SMS, servizi A2P, API e applicazioni aziendali.

- Gestione ticket, email, live chat e richieste dei clienti.

- Troubleshooting su SMS delivery, DLR, routing e connessioni SMPP.

- Interazione con operatori Telco, SMS provider e aggregatori internazionali.





- Monitoraggio delle problematiche e collaborazione con i reparti tecnici e commerciali.

- Gestione delle relazioni con i clienti e attenzione alla customer satisfaction.

Requisiti

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- Esperienza nel settore Telecomunicazioni, A2P Messaging o Wholesale SMS.

- Esperienza nell'assistenza clienti B2B e nel supporto tecnico.

- Familiarità con SMPP, API, SMS routing e troubleshooting.

- Ottima conoscenza dell'italiano e inglese professionale (B2/C1).

- Capacità organizzative, problem solving e autonomia nel lavoro da remoto.

- Conoscenza di CRM e sistemi di ticketing.

Plus: esperienza presso operatori Telco, SMS Aggregator, CPaaS Provider o aziende di messaggistica internazionale.

Cosa offriamo

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- Lavoro Full Remote e Full Time.

- Ambiente dinamico e internazionale.

- Contratto ccnl

- Opportunità di crescita competente. xysqume

- Condizioni economiche commisurate all'esperienza.

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📌 Supporto tecnico senior (Italia)
🏢 TokyDigital
📍 Italia