Selezioniamo una persona per l’area di contatto clienti di un servizio di assistenza telefonica rivolto a utenti privati e professionali. Rispondi alle chiamate in entrata, ascolta la richiesta e indirizza ogni pratica verso il referente corretto.

Gestisci le segnalazioni nel CRM, aggiorna lo stato dei contatti e richiama il cliente quando serve completare una verifica. Registra ticket, note operative e appuntamenti; fornisci informazioni chiare sulle procedure del servizio, senza promettere soluzioni non autorizzate. Lavorerai con il gruppo che prende in carico le richieste fino alla loro chiusura.

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a dicembre
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sull’utilizzo del CRM




- affiancamento iniziale sulle chiamate e sulle modalità di registrazione

Requisiti

- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- diploma di scuola secondaria superiore
- italiano fluente e comunicazione telefonica chiara
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
- capacità di seguire una procedura e mantenere aggiornate le note della pratica

Usa un tono qualificato, fai domande precise e mantieni il controllo della conversazione anche quando l’utente presenta una segnalazione articolata. È richiesta disponibilità a lavorare in presenza e a rispettare gli orari del servizio.

Sede di lavoro: Varazze

📌 Addetto/a gestione clienti tempo determinato (Varazze)
🏢 FA GROUP
📍 Varazze