Ifis Npl Servicing è la Società del Gruppo Banca Ifis leader a livello nazionale nella gestione del processo di recupero del credito giudiziale e stragiudiziale nel mercato dei Non Perfoming Loans.

Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.

Siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire all'interno della struttura dedicata alla gestione e al supporto della clientela, con un ruolo trasversale a supporto delle attività di monitoraggio dei piani di rientro e assistenza ai clienti.

Entrerai a far parte di un team che supporta le attività di gestione delle posizioni affidate, contribuendo a individuare soluzioni efficaci per i clienti e garantendo un elevato livello di servizio.

In particolare, ti occuperai di:

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- monitorare l'andamento dei piani di rientro, individuando eventuali situazioni di rischio e supportando le azioni necessarie alla loro regolarizzazione;

- gestire campagne telefoniche outbound finalizzate alla prevenzione delle inadempienze e alla riattivazione di piani non più operativi;

- fornire assistenza alla clientela attraverso contatti telefonici, e-mail e altri canali di comunicazione;

- supportare i clienti nell'utilizzo degli strumenti digitali dedicati ai pagamenti e alla gestione delle proprie posizioni;





- collaborare alle attività di verifica e controllo della correttezza dei processi e delle informazioni raccolte;

- contribuire al monitoraggio delle attività svolte da partner esterni e reti di recupero crediti, segnalando eventuali anomalie o situazioni da approfondire;

- predisporre report e attività di monitoraggio a supporto del team.

Cerchiamo una persona:

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- appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99;

- con buone capacità relazionali e comunicative;

- orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi;

- precisa, organizzata e attenta ai dettagli;

- predisposta al lavoro in team;

- con una buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Office.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer service, contact center, recupero crediti o gestione amministrativa della clientela.

Il tuo inserimento è previsto con tempo determinato ed applicazione del CCNL del Credito. Per questa posizione è prevista una RAL a partire da 35.650 €, determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali ad esempio le tue esperienze e le tue competenze.

Sono previsti inoltre:

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- Premio Variabile di Risultato annuale;

- Ticket Restaurant;

- Dotazione notebook e smartphone aziendale. xbvzest

Sede di lavoro: Firenze (FI);

Modalità di lavoro: Ibrida;

Manager: Stefania Barelli;

Tipologia contrattuale: Tempo determinato di dodici mesi.

📌 Customer Specialist (Magliano in Toscana)
🏢 Banca Ifis Group
📍 Magliano in Toscana