Areajob S.p.A. - Filiale di Parma (PR)

Sebbene l'esperienza competente e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

Ricerca/seleziona per importante azienda operante nel settore dei macchinari industriali situata a San Polo di Torrile (PR) un/una:

ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO

RESPONSABILITÀ

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- Il/La candidato/a si occuperà della gestione dell'assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività:

- Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico.

- Gestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente.

- Monitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio.

- Collaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.





- Gestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali opportunità di cross-selling o upselling.

- Pianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio.

COMPETENZE

Il/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione:

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- Diploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico);

- Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);

- Esperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale;

- È gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing;

ALTRE INFORMAZIONI

Range retributivo: 28. €

Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.

Possibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda.

LUOGO E ORARIO DI LAVORO

San Polo di Torrile (PR).

Orario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì. xbvzest

Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.

Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08.

📌 ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO (Torrile)
🏢 Areajob Filiale di Parma
📍 Torrile