IMPIEGATO CUSTOMER CARE

Per notevole realtà del settore automotive siamo alla ricerca di una figura da inserire nel Business Development Center (BDC) . La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto tra azienda e cliente, gestendo le comunicazioni telefoniche e digitali con l'obiettivo di sviluppare nuove opportunità commerciali, garantire un'elevata qualità del servizio e supportare la rete vendita. Attraverso un approccio consulenziale, si occuperà di comprendere le esigenze dei clienti, offrire assistenza, qualificare i contatti provenienti da telefono e web e trasformarli in appuntamenti per i consulenti commerciali.

Gestione dei contatti in entrata e in uscita tramite telefono e canali digitali, con attività di assistenza e supporto alla clientela.

Analisi delle esigenze dei clienti e qualificazione dei lead provenienti dal web e dalle attività di contatto.

Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti commerciali , con focus sulla conversione dei contatti in opportunità di vendita.

Monitoraggio della qualità delle informazioni raccolte, aggiornamento del CRM e gestione delle attività di follow-up , finalizzate alla fidelizzazione della clientela.





Collaborazione con il team vendite e contributo al raggiungimento degli obiettivi commerciali e al miglioramento della customer experience.

Predisposizione alla relazione con il cliente , ottime capacità comunicative e orientamento alla customer experience.

Capacità di ascolto, analisi delle esigenze e consulenza , con attitudine a individuare soluzioni mirate e creare relazioni di fiducia.

Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM, canali web e social , unita a capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi , sia individuali che di team.

Gradita esperienza in ambito commerciale, customer care o sviluppo business; Cosa offre l'azienda
Ambiente di lavoro dinamico, giovane e orientato alla crescita professionale.

Formazione iniziale e affiancamento costante.

Inserimento iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione.

RAL indicativa 23.000 - 26.000 € per inserimento full time.

Orario full time, in fascia oraria compresa fra le 8.00 e le 19.30.

Orario dal lunedì al sabato con riposo compensativo.

Sede di lavoro:

📌 Addetto Al Supporto Clienti E Vendite (Cuneo)
🏢 Manpower
📍 Cuneo