Service Support Specialist

Automazione

Dettagli sul cliente

Il nostro cliente è una solida realtà multinazionale operante nel settore degli impianti industriali per il lavaggio industriale, riconosciuta per innovazione, qualità e affidabilità delle proprie soluzioni.

L'azienda offre un contesto strutturato e internazionale, con forte attenzione allo sviluppo tecnico delle risorse e all'utilizzo di tecnologie avanzate. Il clima è orientato alla collaborazione e all'autonomia, ideale per professionisti che desiderano lavorare su progetti complessi e ad alto valore aggiunto.

Descrizione

La risorsa opererà come punto di riferimento tra clienti, tecnici service, fornitori e garantendo elevati standard di servizio e massima continuità operativa degli impianti.

Principali responsabilità:

Monitoraggio delle performance degli impianti: analisi dei dati operativi, delle prestazioni e degli indicatori di efficienza e affidabilità degli impianti installati presso i clienti.

Analisi delle non conformità: raccolta, valutazione e approfondimento delle problematiche tecniche segnalate dai clienti, identificando le cause e contribuendo alla definizione delle azioni correttive.

Coordinamento tecnico: follow-up delle problematiche con il team Service e con i tecnici sul campo, assicurando il monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione.

Collaborazione con i dipartimenti tecnici e di prodotto per la gestione di problematiche complesse, approfondimenti tecnici e implementazione delle soluzioni.

Manutenzione preventiva e programmata:



sviluppo e aggiornamento di piani di manutenzione preventiva e programmata, in funzione delle caratteristiche degli impianti e delle specifiche esigenze dei clienti.

Miglioramento continuo: analisi delle ricorrenze e delle criticità tecniche, individuazione di opportunità di miglioramento e proposta di interventi finalizzati ad aumentare l'affidabilità e la disponibilità degli impianti.

Documentazione tecnica e reporting: predisposizione di report periodici sulle performance degli impianti, sulle problematiche rilevate e sullo stato di avanzamento delle azioni correttive.

Supporto al cliente: collaborazione con il Service Department per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente e un approccio sempre più proattivo alla gestione del post-vendita.

Profilo del Candidato

Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, elettronico, meccatronico.

Solido background tecnico, preferibilmente maturato in contesti industriali, automazione o macchinari complessi.

Capacità di analisi e problem solving, con un approccio strutturato all'identificazione delle cause dei problemi (root cause analysis).

Buone capacità organizzative e di coordinamento delle attività.

Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di reporting.

offerta di lavoro

Inserimento in un contesto internazionale solido e in crescita.
Formazione tecnica continua.
Retribuzione tra i 50.000€ e i 60.000€
Vantaggi: auto
Ruolo trasversale con forte esposizione a clienti e tecnologie innovative.

📌 Process Support Specialist - Opera (MI) (Milano)
🏢 Michael Page
📍 Milano