RECEPTIONIST HOTEL 4 STELLE – STAGIONE ESTIVA 2027

Per la stagione estiva 2027, siamo alla ricerca di una figura di Receptionist da inserire nel team Front Office del nostro Hotel 4 Stelle.

Cerchiamo una persona professionale, dinamica e orientata all'ospitalità, con ottime capacità comunicative e organizzative, in grado di garantire un servizio di accoglienza e assistenza agli ospiti in linea con gli standard di una struttura alberghiera 4 stelle.

La risorsa selezionata sarà un punto di riferimento per gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, contribuendo a offrire un'esperienza di accoglienza curata, efficiente e personalizzata.

Principali mansioni e responsabilità

- Check-in e check-out: gestione delle procedure di arrivo e partenza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e adempimenti amministrativi.
- Assistenza clienti: gestione delle richieste degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, attraverso telefono, e-mail e contatto diretto.
- Gestione prenotazioni e preventivazione: elaborazione di offerte commerciali, invio di preventivi personalizzati, gestione delle richieste di disponibilità e conferma delle prenotazioni.
- Incassi e fiscalizzazione: gestione dei pagamenti, operazioni di cassa, emissione di documenti fiscali, fatture e verifica dei conti degli ospiti.
- Attività di concierge: informazioni turistiche, suggerimenti su ristoranti, escursioni e attività locali, organizzazione di servizi e gestione delle richieste personalizzate.
- Coordinamento operativo: collaborazione con i reparti housekeeping, manutenzione e ristorazione per garantire un servizio efficiente e un soggiorno di qualità.
- Gestione delle comunicazioni: risposta alle richieste telefoniche e via e-mail, gestione delle segnalazioni e risoluzione di eventuali problematiche.

Requisiti obbligatori





- Esperienza lavorativa documentabile di almeno 6 mesi nel ruolo di receptionist alberghiero o in posizioni analoghe nel settore dell'ospitalità.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, indispensabile per la gestione delle comunicazioni e dell'assistenza alla clientela internazionale.
- Buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera, a scelta tra francese e tedesco, sia scritta che parlata.
- Buona padronanza degli strumenti informatici e capacità di utilizzo dei principali software gestionali alberghieri (PMS).
- Familiarità con le procedure di prenotazione, preventivazione, fatturazione e gestione degli incassi.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving.
- Precisione, affidabilità, discrezione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, nei weekend e nei giorni festivi.

La conoscenza dell'inglese e di almeno una seconda lingua tra francese e tedesco costituisce un requisito essenziale per la selezione. Le competenze linguistiche potranno essere verificate durante il colloquio.

Requisiti preferenziali

- Referenze professionali verificabili relative a precedenti esperienze lavorative nel settore alberghiero.
- Esperienza maturata in hotel di categoria 4 stelle o superiore.
- Conoscenza approfondita dei software gestionali alberghieri e dei principali portali di prenotazione online.
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere.
- Esperienza nella gestione delle richieste commerciali e nella vendita di servizi alberghieri.

Cosa offriamo

- Contratto di lavoro stagionale per l'estate 2027.




- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
- Inserimento in un ambiente di lavoro professionale e orientato alla qualità del servizio.
- Possibilità di valorizzare e sviluppare le proprie competenze nel settore dell'ospitalità.

Profilo ideale

La persona che cerchiamo è cordiale, sorridente, organizzata e proattiva, capace di gestire contemporaneamente diverse attività mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato all'ospite.

Ricerchiamo una figura che comprenda l'importanza dell'accoglienza, sappia gestire con sicurezza le relazioni con una clientela internazionale e sia in grado di rappresentare al meglio l'immagine e gli standard qualitativi di un Hotel 4 Stelle.

Come candidarsi

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae aggiornato, specificando:

- Le precedenti esperienze lavorative nel settore alberghiero, con indicazione della durata.
- Il livello di conoscenza delle lingue straniere richieste.
- I software gestionali alberghieri conosciuti.
- L'eventuale disponibilità di referenze professionali verificabili.

Saranno prese in considerazione le candidature in possesso dei requisiti minimi di esperienza e delle competenze linguistiche richieste. A parità di requisiti, sarà data preferenza ai candidati in grado di fornire referenze professionali verificabili.

Tipologia di contratto: Tempo determinato – Stagionale

Periodo lavorativo: da Marzo a Ottobre 2027

Pari opportunità

Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/1977 e del D.Lgs. 198/2006, nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Retribuzione: a partire da €1.500,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 receptionist hotel (Colico)
🏢 Seven Park Hotel
📍 Colico