Descrizione del ruolo Il Tecnico assistenza sarà inserito nel team operativo di Bernasconi Group, con sede di lavoro a Galbiate, in un ruolo tempo pieno e on-site. La persona si occuperà quotidianamente di interventi tecnici presso i clienti, eseguendo attività di manutenzione programmata e straordinaria su impianti e attrezzature. Il tecnico assistenza gestirà le richieste di assistenza, effettuerà diagnosi dei guasti, proporrà e realizzerà soluzioni di ripristino, garantendo tempi di intervento adeguati e riducendo i fermi impianto. Sarà inoltre responsabile della compilazione della reportistica tecnica, dell'aggiornamento della documentazione di intervento e del confronto con il reparto interno per la pianificazione delle attività. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, con attenzione alla qualità del servizio, alla sicurezza e al rispetto delle procedure aziendali. Il/la candidato/a deve possedere competenze in maintenance & repair e maintenance per la gestione,



manutenzione e cura di impianti, macchinari o attrezzature. È richiesta capacità di troubleshooting per l'analisi dei guasti, l'individuazione delle cause e la definizione delle azioni correttive più efficaci. È preferibile esperienza in field service, con disponibilità a intervenire presso le sedi dei clienti e a gestire attività tecniche sul campo. Sono fondamentali competenze in customer service per la gestione professionale del rapporto con il cliente, l'ascolto delle esigenze e la comunicazione chiara delle soluzioni tecniche. Costituiscono titolo preferenziale diploma tecnico (es. meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico), conoscenza di base di strumenti di diagnosi, capacità di lettura di schemi tecnici, uso di software gestionali e attitudine al lavoro in team.

📌 Supporto Tecnico Service (Italia)
🏢 Bernasconi Group
📍 Italia