Guest Relation Agent (Montaione)

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11 nov
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Hotel Domani
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Montaione

11 nov

Hotel Domani

Montaione

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/a GuestRelationsAgent perlastagione2027.
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Gestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell’ospite.
Condurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
Mantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall’internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE).
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Competenzerichieste Comprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale.
Capacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa.
Abilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
Correttaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite.
Competenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni.
Capacitàamministrativeedireportingdibase.




Solidaconoscenzadeglistandarddell’hôtelleriedilusso,dell’etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata.
Spiccatoorientamentoall’ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative.
Eccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
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Forteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up.
Elevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
Spiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam.
Sensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale.
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Proattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
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Condizionicontrattuali ContrattoCCNLTurismo–FullTime
Retribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€.
Benefitevantaggi Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona
Dotazionifornite Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo
Sededilavoro:Castelfalfi(FI)
ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

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📌 Guest Relation Agent (Montaione)
🏢 Hotel Domani
📍 Montaione

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