Dopo un necessario periodo di affiancamento iniziale, la risorsa si occuperà di:

Oerlikon Riri, parte del gruppo internazionale Oerlikon e punto di riferimento nel settore del lusso per la produzione di accessori metallici di alta qualità, ricerca una risorsa da inserire come Customer Service Export per la sede di Padova.

- gestire tutte le attività di back office e di collaborare con il front office nei mercati assegnati;
- assicurare la gestione completa dell'intero ciclo dell'ordine, dall’inserimento dell’ordine fino al post-vendita;
- monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, coordinandosi con la Pianificazione della produzione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate;
- collaborare con Ufficio Tecnico e Ricerca & Sviluppo per supportare la gestione di richieste di personalizzazione e sviluppo prodotto;
- predisporre offerte prezzo partendo dall’analisi dei costi, lavorando sia su ERP aziendale che portali clienti;
- interfacciarsi con il team Qualità per la gestione di eventuali reclami e l’identificazione delle relative azioni correttive;
- costruire e mantenere relazioni positive e durature con clienti e stakeholder interni, fungendo da punto di riferimento per le attività operative di Customer Service;
- gestire la documentazione tecnica,



le certificazioni e le richieste dai clienti, garantendo il corretto aggiornamento dei portali clienti e la conformità ai requisiti richiesti;
- contribuire al miglioramento continuo dei processi di gestione ordini e customer experience.

La risorsa ideale possiede i seguenti requisiti:

- formazione attinente al ruolo;
- esperienza di almeno 3-5 anni in realtà produttive strutturate, preferibilmente B2B o nell’ambito degli accessori moda;
- ottima padronanza della lingua francese e inglese;
- dimestichezza nell’utilizzo di tools informatici e gestionali.

Completano il profilo:

- ottime doti comunicative e relazionali;
- buone capacità analitiche e di problem solving;
- spirito di iniziativa e autonomia operativa;
- approccio proattivo e orientamento al miglioramento continuo;
- curiosità tecnica e desiderio di apprendere.

Offriamo:

- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, CCNL Metalmeccanica Industria;
- in base alle caratteristiche richieste e all’esperienza maturata, la RAL prevista è compresa tra €27.000 e €32.000;
- sala ristoro aziendale disponibile, con possibilità di portare i propri pasti oppure usufruire del servizio mensa convenzionato.

📌 Customer Service Specialist (Veneto)
🏢 Oerlikon Group
📍 Veneto