Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'notevole realta operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una:IT Customer Support Specialist

Responsabilita

La risorsa si occupera di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attivita: Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).

Gestione dei Ticket tramite Service

Now, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.

Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unita sostitutive e consegna agli utenti finali.

Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).

Gestione del parco dispositivi,



dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).

Requisiti: Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.

Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.

Forte orientamento al cliente e al servizio.

Buona conoscenza di Service

Now per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sara considerata un plus.

Spiccate capacita di lavoro in team.

Capacita di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.

Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.

Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.

Benefit Tipologia contrattuale: Staff Leasing Livello di inquadramento: C2 RAL indicativa: €40.000 - €44.000Informazioni Aggiuntive: Zona di lavoro: Monza

Modalita di lavoro: ibrida

Sono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensa.

Disponibilita oraria: Tempo pieno

📌 IT Customer Support Specialist (Monza)
🏢 Adecco
📍 Monza