Descrizione dell'annuncio di lavoro
Dettagli della Posizione
Ruolo:
Help Desk Tecnico di 1° Livello
Modalità di lavoro:
100% in presenza (
on-site
)
Contesto operativo:
Presso la sede di un importante cliente istituzionale
Sede di lavoro:
Roma
Descrizione delle Attività
La risorsa sarà inserita all'interno del presidio tecnico presso il cliente e si occuperà del supporto informatico quotidiano agli utenti, gestendo le seguenti attività:
Ricezione, qualificazione e presa in carico dei ticket di assistenza di 1° livello.
Creazione, modifica, disabilitazione e gestione dei permessi degli account utente.
Supporto tecnico diretto alla risoluzione di problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro.
Piccola manutenzione ordinaria sulla rete locale (es. verifica connettività dei client, configurazione parametri di rete, controllo cablaggio di base).
Escalation strutturata verso i livelli di supporto specialistici (2° e 3° livello)



per le criticità complesse.
Competenze richieste
Requisiti Tecnici
Contesto Windows:
competenza di base nella configurazione del sistema operativo, gestione utenze e risoluzione delle problematiche client più comuni.
Contesto Linux:
competenza di base con operatività equivalente a quella richiesta su Windows (gestione account da terminale/GUI, navigazione del file system, comandi di rete base).
Networking:
conoscenza dei concetti fondamentali di rete (protocollo TCP/IP, assegnazione IP, concetti di base di DNS e DHCP).
Familiarità con l'utilizzo di piattaforme di
ticketing
aziendali.
Requisiti Professionali e Attitudinali
Disponibilità al lavoro esclusivamente in presenza.
Riservatezza, puntualità e standing qualificato adeguato al contesto istituzionale del cliente.

📌 Help Desk 1 Livello Lazio
🏢 3A Informatica
📍 Lazio