Overview
In questa posizione svolgi un ruolo chiave nell'architettura e nell'implementazione di soluzioni ServiceNow per ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery. Lavori a stretto contatto con i stakeholder per tradurre requisiti in architetture solide e conformi alle Best Practices, guidando design, configurazione e test. Ti muovi all'interno di una pratica ServiceNow, contribuendo al miglioramento di processi IT, rischio, HR e portafoglio progetti. L'opportunità offre lavoro in contesto ibrido e possibilità di crescita in una realtà internazionale focalizzata su innovazione e trasformazione digitale.
Retribuzione / Benefits
inquadramento CCNL Commercio livello I
retribuzione annua lorda a partire da ******
Buoni pasto
modalità di lavoro ibrido
Responsabilità
Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow in modo autonomo e proattivo
Implementare moduli ITSM e SPM e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery con integrazione dei processi su una piattaforma
Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow
Guidare fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica, garantendo qualità e allineamento agli obiettivi di business




Supportare testing e change management, individuando criticità e fornire formazione specialistica agli utenti
Collaborare con stakeholder interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative
Agire come consulente fidato, focalizzandosi su automazione dei workflow e miglioramento dell'Employee Experience
Requisiti fondamentali
Esperienza >=5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
Conoscenza approfondita di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e gestione fiducia su demand e risorse
Conoscenza ITIL e ITSM per migliorare l'efficienza dei servizi
Eccellenti capacità di Client Facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
Certificazioni ServiceNow: CSA obbligatoria e CIS preferibile in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
Titolo di studio universitario in ambito STEM
Attitudine alla comunicazione, gestione del cliente, problem solving, innovazione e flessibilità
Comunicazione efficace
Gestione del cliente
Problem solving
ServiceNow ITSM
ServiceNow SPM
ServiceNow IRM

📌 Solution Architect | Servicenow (Lazio)
🏢 Lutech
📍 Lazio