Coordina le attività di order management, customer service, procurement e supply chain del sito, garantendo efficienza, qualità del servizio e soddisfazione del cliente attraverso il monitoraggio delle performance e il miglioramento dei processi.

Principali Attività

- Monitorare i volumi e l'andamento degli ordini clienti per pianificare le attività di procurement, garantendo la disponibilità dei materiali e un corretto equilibrio tra livelli di stock e costi operativi;
- Supervisionare il customer service e il processo “order-to-delivery”, favorendo la relazione sinergica tra clienti, fornitori e funzioni interne;
- Monitorare le performance dei fornitori e la qualità dei prodotti per garantire il rispetto degli standard di servizio e delle certificazioni richieste dai clienti;
- Coordinare le attività di facility management, magazzino e service shop, mantenendo l'allineamento tra risorse, priorità e fabbisogni operativi;
- Garantire la corretta gestione documentale e delle certificazioni in base a quanto previsto dai clienti, dal sitema qualità e dagli enti di ispezione;
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo volte ad aumentare l’efficienza operativa, la qualità del servizio e soddisfazione del cliente;
- Monitorare l’operatività dell’area attraverso KPI e supportare il General Manager nelle attività di budgeting, business review e verifica delle performance commerciali.

Requisiti

Fondamentali/Must have

- Esperienza pregressa in ruoli di Commercial Operations, Order Management, Customer Service, Procurement o Supply Chain in contesti manifatturieri o service B2B nel settore metalmeccanico;
- Solida padronanza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo di ERP, Excel e strumenti di reporting;
- Esperienza nel coordinamento di attività cross-funzionali, che includano la gestione della relazione con clienti e fornitori.





Preferenziali/Nice to have

- Provenienza da aziende operanti nei settori industrial services, impiantistica e componentistica industriale, energia, oil & gas e affini;
- Diploma o Laurea in discipline tecniche o gestionali;
- Conoscenza dei processi di inside sales, customer service, procurement ed expediting;
- Capacità di coordinare piccoli team e organizzare flussi operativi;
- Approccio pragmatico, orientamento al cliente, resistente attitudine al miglioramento e al problem solving.

Pacchetto Retributivo

Inserimento con contratto a tempo indeterminato ed inquadramento impiegatizio. Retribuzione annua lorda compresa tra 50.000 e 55.000 euro.

Sede lavorativa

Provincia di Firenze

Azienda

Il nostro Cliente è la branch italiana di una società multinazionale, operante nella distribuzione worldwide di prodotti tecnici destinati a diversi settori industriali.

Rif. SP50126

Disclaimer:

PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature. Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere.

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📌 Commercial Operations Coordinator (Firenze)
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