Sarai inserito/a nell' Area Tecnica, all'interno dell'unità operativa Customer Support & Operations .

Per potenziare il nostro team tecnico dedicato all'observability delle infrastrutture network/IT, siamo alla ricerca di un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nella nostra organizzazione in ambito Managed Services.

La risorsa contribuirà a garantire la continuità operativa, la disponibilità e le performance dei servizi gestiti, con particolare attenzione alle infrastrutture di rete e ai sistemi IT dei nostri clienti.

Il ruolo combina attività operative di observability e troubleshooting con attività di configurazione, ottimizzazione ed evoluzione dei sistemi e delle piattaforme utilizzate.

La posizione prevede un' organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7 , secondo una pianificazione definita. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare su turnazioni a rotazione, che includono fasce notturne, weekend e giorni festivi.

ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA':

Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi,



alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.

Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.

Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.

Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l'efficacia dei sistemi di allerta.

Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l'observability degli stessi.

Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.

Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di observability.

Documentare le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.

📌 Network & Infrastructure Observability Technician (Veneto)
🏢 Zucchetti
📍 Veneto