Technical Customer Support Specialist – Telco & A2P Messaging | B2B Italia & International
Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.
Chi siamo
TokyDigital S.r.l. è un'azienda specializzata in
telecomunicazioni, messaggistica A2P SMS, Wholesale Telco e Digital Advertising
, con piattaforme proprietarie dedicate a clienti Enterprise, rivenditori e operatori internazionali.
Per ampliare il nostro team cerchiamo una figura con
esperienza nel settore Telco e nell'assistenza clienti B2B
, capace di gestire clienti italiani e partner internazionali.
Responsabilità
Assistenza tecnica e operativa ai clienti B2B italiani e internazionali.
Supporto su piattaforme SMS, servizi A2P, API e applicazioni aziendali.
Gestione ticket, email, live chat e richieste dei clienti.
Troubleshooting su SMS delivery, DLR, routing e connessioni SMPP.
Interazione con operatori Telco, SMS provider e aggregatori internazionali.




Monitoraggio delle problematiche e collaborazione con i reparti tecnici e commerciali.
Gestione delle relazioni con i clienti e attenzione alla customer satisfaction.
Requisiti
Esperienza nel settore Telecomunicazioni, A2P Messaging o Wholesale SMS.
Esperienza nell'assistenza clienti B2B e nel supporto tecnico.
Familiarità con SMPP, API, SMS routing e troubleshooting.
Ottima conoscenza dell'italiano e
inglese professionale (B2/C1)
.
Capacità organizzative, problem solving e autonomia nel lavoro da remoto.
Conoscenza di CRM e sistemi di ticketing.
Plus:
esperienza presso operatori Telco, SMS Aggregator, CPaaS Provider o aziende di messaggistica internazionale.
Cosa offriamo
Lavoro Full Remote e Full Time.
Atmosfera dinamico e internazionale.
Contratto ccnl
Opportunità di crescita professionale. xrdbqlu
Condizioni economiche commisurate all'esperienza.
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📌 Supporto Tecnico Senior (Bardi)
🏢 TokyDigital
📍 Bardi