Openjobmetis S.P.A. ricerca, per azienda cliente operante nel settore delle macchine automatiche, una figura di Addetto/a After Sales da inserire all’interno del team dedicato all’assistenza post-vendita.

Ruolo e mansione

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza tecnica, occupandosi di fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche relative al funzionamento delle macchine e collaborando con i reparti interni per garantire un servizio ottimizzato e tempestivo.

Nello specifico, si occuperà di:

- Gestire le chiamate e le richieste di assistenza in entrata da parte dei clienti;

- Fornire supporto tecnico di primo livello, principalmente telefonico, per individuare e risolvere eventuali guasti o malfunzionamenti;

- Raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la problematica segnalata;

- Registrare le richieste nel gestionale aziendale, predisponendo ticket, report e schede di intervento;

- Monitorare lo stato delle segnalazioni fino alla loro risoluzione;

- Mantenere una comunicazione chiara, puntuale e professionale con il cliente;





- Collaborare conl'ufficio tecnico e la produzione nell'analisi delle problematiche ricorrenti;

- Segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento dei processi di assistenza post-vendita.

Requisiti e Competenze Richieste
- Diploma a indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico, elettrico o meccatronico;

- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, after sales o customer service in contesti industriali;

- Conoscenza di base del funzionamento di macchine automatiche e impianti industriali;

- Buona conoscenza della lingua inglese;

- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;

- Attitudine al problem solving e alla collaborazione con i diversi reparti aziendali;

- Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

ALTRE INFORMAZIONI
- RAL indicativa: € 25.000 – € 30.000
- Full-time dal lunedì al venerdì
- Sede di lavoro: Massa Lombarda (RA)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

📌 Aftersales - Macchine Automatiche (Massa Lombarda)
🏢 Openjobmetis
📍 Massa Lombarda