Obiettivo del RuoloDiventare il punto di riferimento per gli utenti, garantendo un'esperienza di apprendimento fluida e priva di ostacoli tecnici sui corsi e-learning.Attività PrincipaliSupporto Multichannel: Risoluzione di quesiti tecnici e organizzativi tramite Ticket e VoIP.Assistenza LMS: Supporto per accessi ai corsi e risoluzione di problemi di visualizzazione dei contenuti.Quality Assurance: Raccolta feedback utenti e segnalazione di bug ricorrenti al team di sviluppo.Requisiti RichiestiRequisiti BaseEsperienza: Pregressa esperienza in ruoli di Customer Support, Help Desk o Contact Center.Soft Skills: Eccellente comunicazione scritta (chiarezza, empatia e grammatica impeccabile) e orale (dizione pulita e ascolto attivo).
Attitudine: Problem solving metodico e capacità di mantenere la calma con utenti caldi o in situazioni di picco di lavoro.Setup da Remoto: Connessione internet veloce e affidabile (fibra/ADSL),



PC recente e stanza d'ufficio isolata e silenziosa.Requisiti Ulteriori (Costituiscono un Plus)Canali di contatto: Comprovata esperienza nella gestione di flussi telefonici e nell'uso di centralini (VoIP) e software di ticketing.Verticale E-Learning: Conoscenza diretta e utilizzo precedente di piattaforme LMS (es. Moodle, Docebo, Canvas).
Strumenti Specifici: Familiarità avanzata con i principali software di supporto sul mercato (es. OS Tiket, Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk).
Esperienza di Settore: Aver già lavorato nel supporto clienti per aziende tech, agenzie formative, università telematiche o software house.ORARIO DI LAVORO : *RETRIBUZIONE : 500,00 EURO AL MESETIPOLOGIA DI CONTRATTO : COLLABORAZIONE CON P.IVASEDE DI LAVORO: FULL REMOTEL'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
J-*-Ljbffr

📌 Customer Support Age Lazio
🏢 Solco
📍 Lazio