Responsabilitàsupportare l'operatività del dipartimento concierge e front of house, collaborando con head concierge e il team.partecipare ai briefing quotidiani per gestire arrivi, partenze, richieste speciali e priorità operative.coordinare le attività quotidiane del concierge, garantendo un flusso di lavoro strutturato ed efficiente.gestire richieste, prenotazioni e servizi per gli ospiti, assicurando attenzione personalizzata e tempestiva.gestire corrispondenza email, telefonate e comunicazioni interne in modo professionale.collaborare con reparti interni ed esterni per garantire esperienze senza interruzioni.mantenere registri aggiornati di prenotazioni e richieste, comunicando le informazioni al team.seguire proattivamente le richieste in sospeso per garantire la soddisfazione dell'ospite.supportare il team nel fornire un servizio personalizzato,



anticipando le esigenze degli ospiti.assicurare che tutte le interazioni riflettano i valori del brand six senses e gli standard lqa.adottare un approccio proattivo, collaborativo e orientato alla soluzione per il buon funzionamento del dipartimento.eseguire eventuali compiti aggiuntivi assegnati dal front office manager o head concierge.qualifichediploma di scuola superiore; preferibile diploma o laurea in ospitalità.esperienza pregressa in ruolo di concierge, guest relations, front office o coordinamento amministrativo in hotel di lusso.conoscenza delle procedure di prenotazione e degli standard di servizio per ospiti di alto livello.padronanza di microsoft office e familiarità con sistemi di gestione alberghiera.fluente in italiano e inglese; altre lingue sono un plus.idoneità a lavorare in italia.

📌 Concierge six senses rome (Milano)
🏢 IHG Hotels & Resorts
📍 Milano