Ricerchiamo una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza Tecnica, con il compito di gestire le richieste di ricambi e supportare i clienti nell'identificazione dei componenti delle macchine.
La risorsa si occuperà principalmente di: Ricezione e gestione delle richieste di ricambi da parte dei clienti e dei tecnici;
Identificazione e decodifica dei ricambi attraverso disegni tecnici, distinte base, manuali e documentazione della macchina;
Verifica della compatibilità dei componenti con il modello e la configurazione della macchina;
Preparazione e gestione delle offerte e degli ordini di ricambi, ricambi consigliati ;
Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale/CRM aziendale;
Verifica della disponibilità dei ricambi e coordinamento con il magazzino;
Interfaccia con fornitori per richieste di disponibilità, prezzi e tempi di consegna;
Supporto all'ufficio assistenza;
Collaborazione con tecnici, ufficio tecnico, acquisti e logistica;
Gestione della documentazione relativa ai ricambi e aggiornamento dello storico della macchina.
Requisiti richiesti Diploma tecnico, preferibilmente meccanico, elettrotecnico o meccatronico ;
Fluente conoscenza della lingua inglese scritto e parlato, la conoscenza di altre lingue è considerata un plus;
Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi ;




Buona conoscenza del pacchetto Office;
Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
Buone capacità di comunicazione e di lavoro in squadra;
Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di rispettare le priorità
Resistente attitudine al problem solving
Costituiscono titolo preferenziale Esperienza pregressa in ufficio ricambi, assistenza tecnica o customer service tecnico ;
Conoscenza di componentistica meccanica, elettrica e pneumatica;
Esperienza nella gestione di distinte base (BOM) ;
Conoscenza di software CAD per la consultazione di disegni tecnici;
Completano il profilo
Siamo alla ricerca di una persona precisa, paziente,pratica e con attitudine alla risoluzione dei problemi , in grado di comprendere le esigenze del cliente e trasformarle rapidamente nell'individuazione del ricambio corretto.
La figura lavorerà a stretto contatto con il team di assistenza tecnica e avrà la possibilità di acquisire una conoscenza approfondita delle nostre macchine CNC e della relativa componentistica .
Cosa Offriamo Un ruolo Full-time (Lun-Ven, 8:*****:*******:*****:30).
Retribuzione e livello commisurati all'effettiva esperienza
Possibilità di lavorare in un'azienda internazionale in crescita
Sede di lavoro: Gualdicciolo, RSM

📌 Servizio Clienti (Rimini)
🏢 Denver stone and glass machines
📍 Rimini