Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).
L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre **** clienti ).
Chi cerchiamo: Siamo alla ricerca di una persona da inserire nel team Syntax come Team Leader ServiceNow con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management) , ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics . La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
Almeno 5 anni su piattaforma ServiceNow
Esperienza nella gestione di una Team
La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili
Certificazione ITIL Foundation , elemento fondamentale
Certificazioni in corso di validità: ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di: Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
Esperienza nella configurazione di SLAs , workflow e notifiche




Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale: Esperienza con Discovery probes , MID Server e pattern di Service Mapping
Familiarità con metodologie Agile/Scrum
Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali: Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow
Contratto a tempo indeterminato
Livello contrattuale in base alla Seniority
Range di RAL: da ****** a ****** euro
Inserimento immediato
Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
Atmosfera di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA
Orario di lavoro: 09:*******:00, dal lunedì al venerdì
L'attività potrà svolgersi da remoto o presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.

📌 Team Leader Servicenow (Milano)
🏢 Syntax
📍 Milano