Winflow, società leader nel
Business Process Outsourcing
e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.
Posizione:
In un'ottica di potenziamento della divisione PMO, Innovation & Digital Transformation, stiamo cercando un/a
Process & Innovation Specialist
che avrà il compito di analizzare, ottimizzare ed innovare i processi operativi delle società del Gruppo De Pasquale, contribuendo al miglioramento continuo delle performance aziendali e dei servizi offerti all'esterno.
All'interno del Team PMO, Innovation & Digital Transformation la figura cercata si occuperà di analizzare e implementare interventi volti ad ottimizzare e far evolvere i processi di erogazione di servizi di BPO (Business Process Outsourcing) per aziende appartenenti a diverse industry.
Principali
attività
che competono alla figura:
Collaborare con le Operations e altre divisioni del Gruppo De Pasquale per poter realizzare analisi funzionali e tecniche necessarie alla definizione, progettazione e implementazione di soluzioni di ottimizzazione e innovazione dei processi;




Analizzare e descrivere i processi di Operations in relazione a SLA e KPI di servizio;
Monitorare, con opportune analisi, l'applicazione delle metodologie di miglioramento suggerite;
Seguire il ciclo di vita dell'implementazione delle soluzioni tecnologiche realizzate ed essere parte attiva nelle fasi di test, collaudo, preproduzione, avvio;
Predisporre tutte le informazioni atte ad agevolare le operations nell'utilizzo delle implementazioni tecnologiche attraverso reporting e dashboard.
Requisiti:
Il/la candidato/a è contraddistinto da un buon approccio analitico, competenze informatiche e conoscenze AI (ChatGPT e Claude) affiancate da capacità di comunicazione.
Requisiti richiesti
:
Laurea Triennale;
Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
Ottima conoscenza della lingua inglese (Livello B2 o superiore);
Perfetta conoscenza del pacchetto Office e Google Workspace (Excel e PowerPoint);
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di software di Process Analysis.
Altre informazioni:
Cosa offriamo
Un team unico: cooperativo, innovativo e orientato alla condivisione;
Contratto a tempo indeterminato;
Un giorno di smart alla settimana a conclusione dell'onboarding;
Sede: Milano Zona Crescenzago (M2);
Retribuzione: RAL ********* euro commisurata all'effettiva esperienza maturata
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Benefit: Buoni pasto

📌 Process & Innovation Specialist (Milano)
🏢 Winflow
📍 Milano